Обратите внимание: текст настоящей Политики относится только к Республике Казахстан и не имеет юридической силы на территории иных государств. Если вы находитесь не на территории Казахстана, пожалуйста, обратитесь к соответствующей редакции Политики.

Редакция от 28 декабря 2022


O WHOOSH

Мы - компания Whoosh (ТОО “ВУШ КЗ”; БИН 220140018883; адрес: 050009, Казахстан, город Алматы, Алмалинский район, ул. Ислам Каримов, д. 164), сервис шеринга электросамокатов и электровелосипедов.

Мы делаем все процессы сервиса Whoosh максимально прозрачными, в том числе то, как мы собираем, используем и защищаем персональную информацию своих пользователей. В этом документе - Политике конфиденциальности - описывается, как мы обрабатываем персональные данные, которые получаем при взаимодействии пользователей и иных, указанных в данной Политике лиц, с нашим сайтом* и/или мобильным приложением Whoosh** (всё это вместе мы будем называть “Сервис”).

Пожалуйста, ознакомьтесь с полными условиями использования Сервиса Whoosh в Оферте.

Мы оставляем за собой право время от времени изменять настоящую Политику. Если в этот документ будут внесены изменения, обновленная версия сразу же будет опубликована на сайте и в мобильном приложении Сервиса, в случае существенных изменений пользователям будет направлено уведомление по электронной почте или другим способом.

*https://whoosh-bike.ru/
**программа для ЭВМ “Пользовательское приложение Whoosh”, свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ в Реестре программ для ЭВМ РФ № 2021616094, дата государственной регистрации - 16.04.2021

Какие данные мы обрабатываем?

Данные пользователей
Вы являетесь пользователем, если установили мобильное приложение Whoosh на свое устройство, а также приняли условия Оферты и настоящей Политики.

Объем обрабатываемых данных пользователей зависит от цели их обработки (например, обращение службу поддержки, регистрация в мобильном приложении). Мы используем эти данные для целей, описанных ниже. Данные, которые мы можем собирать, включают в себя:

• Данные для создания учётной записи: имя, адрес электронной почты, номер телефона, маску банковской карты (фрагмент номера карты), дата, месяц и год рождения
• Во время регистрации или использования сервиса пользователями, мы получаем и обрабатываем данные об их местоположении. Например, чтобы показать ближайшие к пользователю электросамокаты Whoosh, необходимо собрать, записать и обработать информацию, где именно сейчас находится устройство пользователя. Во время поездки мы отслеживаем местонахождение электросамокатов и электровелосипедов, маршрут следования и другие данные о поездке.
• В случае обращения в службу поддержки или коммуникации любым другим способом, мы запрашиваем контактную информацию (контактный номер телефона и/или адрес электронной почты), чтобы ответить на вопрос или помочь. Историю общения со службой поддержки и переданную во время этого общения информацию мы храним, в том числе записываем телефонные звонки.

Данные посетителей сайта

Если вы зашли на наш сайт, вы - посетитель.
Мы используем файлы куки (cookies), которые размещаются на вашем устройстве при посещении сайта, подробные условия обработки cookies приведены в условиях обработки файлов cookie.
Вы можете отключить cookies, в настройках вашего браузера, если вы не хотите, чтобы мы обрабатывали указанную выше информацию.

Данные соискателей.
Вы - соискатель, если отправили отклик на вакансию в Whoosh посредством формы обратной связи в соответствующем разделе сайта.

Соискатель вносит и направляет Whoosh свои данные в соответствии с размещенной на сайте формой.

Данные, направленные соискателями, могут включать имя, контактные данные, город и желаемую должность, а также иные данные по усмотрению соискателя или в случае такой необходимости.

Владельцы парковок Whoosh
Вы попадаете в данную категорию, если намереваетесь разместить у себя парковку Whoosh, или наоборот хотите удалить ранее оборудованную парковку.

Мы запрашиваем и используем данные этой категории (имя, номер телефона, адрес электронной почты, город, организация, адрес предполагаемой парковки, а также дополнительная информация по усмотрению лица, оставившего заявку).

Потенциальные партнеры по промо-акциям и иным проектам
Вы попадаете в данную категорию, если вы заинтересованы в совместной работе с Whoosh в сфере маркетинга, рекламы, бонусных программ или иного партнерства.

Whoosh предоставляются данные, включающие имя, контактные данные (телефон, адрес электронной почты), город, название организации, а также иная информация по усмотрению потенциального партнера.

Представители СМИ
Вы попадаете в данную категорию, если связываетесь с Whoosh от лица того или иного СМИ.

Представители СМИ предоставляют свои контактные данные, наименование СМИ, а также могут предоставлять иную информацию в зависимости от характера коммуникации, напр., город, должность контактного лица и т.д.

Предоставляя нам персональные данные третьих лиц при использовании Сервиса, вы подтверждаете предварительное получение согласия соответствующих лиц на такую передачу.
Вы имеете право на доступ к своим персональным данным, имеете право требовать их исправления, удаления, ограничения их обработки, можете направить возражение против обработки своих персональных данных.


Если вы считаете, что Whoosh нарушил ваши права как субъекта персональных данных, вы можете подать жалобу в надзорный орган по месту нарушения.

Как мы используем информацию?

Мы используем данные пользователей, включая информацию о местоположении пользователя в целях исполнения Оферты, исключительно для того, чтобы:

• по запросу пользователя предоставить услугу, в том числе для управления учетной записью и историей поездок;
• контролировать, отслеживать и обслуживать электросамокаты или электровелосипеды Whoosh, в том числе во время получения услуги;
• обрабатывать платежи и предоставлять скидки, например, возможность не оплачивать старт поездки
• предоставлять по запросу пользователя информацию о его учетной записи, например, о транзакциях, и коммуницировать с пользователями по мере необходимости, например, в случае необходимости проинформировать об изменениях в правилах Сервиса. В соответствии с законодательством на территории, где оказывается услуга, мы также можем отправлять запрос на прохождение опроса или маркетинговые сообщения, в том числе информацию о новых функциях и улучшениях Сервиса;
• при необходимости, выполнять наши юридические обязательства, в том числе исполнять требования в рамках законодательства;
• обнаруживать, расследовать и предотвращать действия, которые могут нарушать Политику конфиденциальности и условия предоставления услуг Whoosh, или любые незаконные действия, в случае которых, мы обмениваемся информацией с правоохранительными органами;
• сотрудничать с третьими сторонами, как описано ниже.

Мы используем данные соискателей, владельцев парковок Whoosh, представителей СМИ и потенциальных партнеров, исходя из содержания соответствующего запроса, например для:

• для оперативной коммуникации по соответствующему запросу;
• согласования и подписания документов;
• ведения переговоров;
• обмена информацией, в том числе документами по конкретному проекту.

Мы используем данные посетителей, чтобы узнать, какие страницы сайта были посещены, по каким ссылкам на сайте был осуществлен переход, а также иные данные пользовательской активности на сайте, с целью индивидуализации сервиса и его совершенствования.
Whoosh не распространяет ваши данные в общедоступных источниках.

Кому мы можем передать данные?

Иногда для выполнения своих обязательств, в том числе в рамках Оферты Сервиса, мы передаём данные пользователей аффилированным компаниям и партнерам, поставщикам услуг, третьим сторонам. Строго следим за тем, чтобы этот процесс был безопасным. Вот те, с кем мы можем частично поделиться данными:

• Партнёры и поставщики услуг. Для оказания услуги, мы привлекаем проверенных и надежных партнеров и поставщиков. Сюда входит обработка платежей, пользовательская поддержка, страхование, реализация маркетинговых или рекламных акций. Например, мы передаем информацию эмитентам банковских карт для обработки платежей и возмещений, а также страховой компании при выборе пользователем услуги по страхованию.
• Третьи лица. После удаления идентификационных данных, таких как имя, телефон и адрес электронной почты (если они указаны), и объединения полученной информации с аналогичной информацией от других пользователей, мы можем использовать, лицензировать и делиться агрегированными данными. Это может быть информация о поездках, переданная третьими лицами для исследовательских, деловых или других целей и/или данные оспецифике и объеме транспортного трафика внутри города.
• Государственным, регулирующим и правоохранительным органами мы можем передать информацию только на предусмотренных законодательством основаниях в ответ на официальные запросы, чтобы выполнить закрепленные в применимом на территории работы Сервиса законодательстве требования. Это делается для выявления, расследования, предотвращения и устранения случаев мошенничества и других незаконных действий, связанных с безопасностью, а также для предотвращения причинения вреда имуществу или здоровью пользователей Сервиса, представителей общественности, сотрудников Сервиса или третьих лиц. Информация может быть передана в госорганы и для защиты законных прав или собственности Сервиса, для принятия мер в случаях незаконных действий или нарушений правил дорожного движения, для обеспечения выполнения условий использования сервиса, обозначенных в Оферте.
• Аффилированные к Сервису Whoosh компании. Например, мы можем передавать информацию аффилированным компаниям для оказания услуг в рамках Оферты сервиса, в том числе в разных городах и странах.
• В случае реорганизация бизнеса мы можем передавать информацию о пользователях в рамках продажи, слияния или подготовки к любому из этих событий.

Мы также можем передавать агрегированную анонимизированную информацию, которая не может быть использована для идентификации конкретной личности третьими сторонами, включая перечисленные выше типы третьих лиц, с целью осуществления или участия в статистических исследованиях и/или отчетах.

Правовые основания для использования данных

В рамках Политики конфиденциальности Whoosh опирается на ряд оснований для сбора, использования, обмена и любой другой обработки информации в целях, описанных в данном документе:

• данные нужны для оказания услуги и выполнения своих обязательств в рамках Оферты Сервиса. Например, мы не можем оказать услугу, если у нас не будет платёжной информации или данных о местонахождении;
• пользователи Сервиса дали свое согласие на обработку информации и в любой момент могут отозвать согласие, написав на адрес электронной почты privacyinquiries@whoosh.bike, или направив письменный запрос на адрес Оператора, указанный в Политике;
• это необходимо для соблюдения обязательств, налагаемых законом, например, обязанности предоставлять информацию правоохранительным органам;
• для защиты интересов пользователей, сотрудников Сервиса и представителей общественности;
• мы можем обрабатывать персональные данные, если это требуется для статистических, маркетинговых и/или иных исследовательских целей;

Ни пользователи, ни любые иные лица, упомянутые в данной Политике, не обязаны предоставлять Whoosh те или иные персональные данные, однако необходимо учитывать, что в ряде случаев в отсутствие персональных данных мы не сможем выполнить те или иные действия.
Например, мы не сможем дать пользователю возможность использования Сервиса в случае, если не будем иметь необходимых для этого данных, или ответить на запрос соискателя, если у нас не будет необходимой информации о его личности.

Где может быть обработана информация

Whoosh – глобальный сервис, это значит, что с данными наших пользователей мы работаем по всему миру и можем передавать эти данные в другие страны, но строго на законных основаниях безопасным способом. При этом, до момента такой передачи мы всегда получаем подтверждение того, что что такие страны обеспечивают защиту ваших персональных данных, и, таким образом, ваши персональные данные будут защищены не менее надежно, чем это обеспечивается на территории Республики Казахстан.

Как долго хранится информация

Мы храним информацию до тех пор, пока это разумно необходимо для целей Whoosh, но в любом случае с соблюдением требований законодательства, например, для предоставления услуг или до тех пор, пока учетная запись не будет удалена пользователем, в зависимости от того, какой из этих периодов будет длиннее, с учетом более продолжительного периода, который может потребоваться в соответствии с действующим законодательством или по иным причинам.

Когда пользователь удаляет свою учетную запись, нам может потребоваться дополнительное время для полного удаления информации из наших баз данных и системных журналов. Мы также можем хранить информацию из удаленных учетных записей для предотвращения мошенничества, сбора платежей, обеспечения соблюдения условий Оферты, выполнения юридических обязательств или обеспечения соблюдения наших законных прав. Мы обязуемся хранить ваши данные не дольше, чем требуется в соответствии с установленными законом сроками исковой давности, чтобы и вы, и Whoosh имели возможность защиты своих интересов, в т.ч. в судебном порядке.

Какие меры по защите персональных данных мы реализуем
Whoosh самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных применимым законодательством в области персональных данных.
В частности, в Whoosh приняты следующие правовые и организационные меры по обеспечению безопасности персональных данных меры по обеспечению безопасности персональных данных:

• утверждена Политика конфиденциальности, которую вы сейчас читаете, и Положение о защите и обработке персональных данных;
• назначено лицо, ответственное за организацию обработки персональных данных;
• применяются следующие организационные меры:

· применяются техники безопасной разработки мобильного кода в соответствии с лучшими практиками;
· доступ к конфиденциальной информации на бумажных носителях ограничен.
применяются следующие технические меры:
· применяется антивирусная защита устройств;
· шифруется трафик при передаче через Интернет;
· настроены правила межсетевого экранирования.
проведено ознакомление работников с правилами работы с персональными данными.
________________________
Предыдущие версии документа:
24 июля 2022

PLEASE NOTE: This Policy only applies to the territory of Kazakhstan. Therefore, they will not be legally binding in any other state.
Unless you're in Kazakhstan, please check the Privacy Policy applying to the country of your location.

Effective Date: December 28, 2022

About Whoosh

We are the Whoosh company (LLP "WHOOSH KZ"; BIN 220140018883; address: 050009, Kazakhstan, Almaty city, Almaly district, Islam Karimov str., 164.), a service for sharing electric scooters and electric bicycles.

We make all Whoosh processes as transparent as possible, including how we collect, use and protect personal information of our users. This document - Privacy Policy - describes how we handle personal data that we obtain in the interaction of users and other individuals specified in this Policy, via our website* and/or Whoosh mobile application** (all together referred to as the "Platform").

Please check Whoosh Platform's Terms & Conditions (also referred to as "T&C") here.

We reserve the right to change this Policy from time to time. If changes are made to this document, an updated version will be immediately published on the website and in the mobile application; in the event of significant changes, users will be notified by e-mail or other means.

*https://whoosh-bike.ru/
**Whoosh User Application computer program, certificate of state registration of the computer program No. 2021616094, date of state registration - 16.04.2021

What data do we process?

User data

You are a user if you have installed the Whoosh mobile application on your device and have accepted Terms & Conditions and this Policy.

The amount of user data processed depends on the purpose of the processing (for example, customer support, registering in the mobile application). We use this data for the purposes described below. The data we may collect includes:

• Account creation data: name, e-mail, telephone, your bank card’s masked details, day, month and year of birth
• When users register or use the Platform, we receive and process their location data. For example, in order to show the Whoosh electric scooters closest to the user, it is necessary to collect, record and process information about where the user's device is located right now. During the ride, we track the location of electric scooters and bicycles, along with the route and other ride data.
• In case of contacting customer support or communication in any other way, we request contact information (contact phone number and/or e-mail) in order to answer the question or help. We store the history of communication with the customer support and the information transmitted during this communication, including records of phone calls.

Website visitor data

If you visit our website, you are a visitor.
We use cookies, which are placed on your device when you visit the website; detailed conditions for the processing of cookies are given in the conditions for processing cookies.
You can disable cookies in your browser settings if you do not want us to process the above information.

Job seeker data

You are a job seeker if you have submitted a job application to Whoosh using the feedback form in the appropriate section of the website.
Job seekers enter and send their data to Whoosh in accordance with the form available on the website.
Data submitted by job seekers may include name, contact information, city and desired position, as well as other data at the discretion of the job seeker or if necessary.

Whoosh parking lot owners

You fall into this category if you intend to host a Whoosh parking lot, or, conversely, want to remove a previously equipped parking lot.
We request and use data of this category (name, telephone, e-mail, city, organization, intended parking address, as well as additional information at the discretion of the applicant).

Potential partners for promotions and other projects

You fall into this category if you are interested in working with Whoosh in marketing, advertising, bonus programs, or other partnerships.
Whoosh requires data, including name, contact information (telephone, e-mail), city, organization name, and other information at the discretion of a potential partner.

Media representatives

You fall into this category if you contact Whoosh on behalf of a media.
Media representatives submit their contact details, name of the media, and may also submit other information depending on the nature of the communication, for example, city, position of the contact person, etc.

By providing us with personal data of third parties when using the Platform, you confirm the prior receipt of the consent of the relevant parties for such transfer.

You have the right to access your personal data, you have the right to request their correction, deletion, restriction of their processing, you can object to the processing of your personal data.

If you believe that Whoosh has violated your rights as a subject of personal data, you can file a complaint with the supervisory authority at the location of the violation.

How do we use the information?

We use user data, including information about the user's location under Terms & Conditions solely:

• at the request of the user, provide a service, including for account management and trip history;
• monitor, track and maintain Whoosh electric scooters or electric bicycles, including during the receipt of the service;
• process payments and provide discounts, for example, the ability not to pay for the start of a trip
• to provide information about the user's account, for example, about transactions, at the request of the user, and to communicate with users as necessary, for example, if necessary, to inform about changes in the rules of the Service. In accordance with the legislation in the territory where the service is provided, we may also send a survey request or marketing messages, including information about new features and improvements to the Service;
• if necessary, to fulfill our legal obligations, including to fulfill the requirements within the framework of the legislation;
• detect, investigate and prevent actions that may violate Whoosh's Privacy Policy and Terms of Service, or any illegal actions in which we exchange information with law enforcement agencies;
• cooperate with third parties as described below.

We use the data of applicants, owners of Whoosh parking lots, media representatives and potential partners based on the content of the relevant request, for example for:

• for operational communication on the relevant request;
• approval and signing of documents;
• conducting negotiations;
• exchange of information, including documents on a specific project.

We use visitor data to find out which pages of the site were visited, which links on the site were clicked, as well as other data of user activity on the site, in order to personalize the service and improve it.
Whoosh does not distribute your data in publicly available sources.



Who can we transfer data to?

Sometimes, in order to fulfill our obligations, including within the framework of Terms & Conditions, we transfer user data to affiliates and partners, service providers, and third parties. We make sure that this process is safe. Here are those with whom we can partially share the data:

• Partners and service providers. To provide the services, we engage trusted and reliable partners and suppliers. This includes payment processing, customer support, insurance, marketing or promotions. For example, we share information with banks for the purpose of processing payments and issuing refunds, and with an insurance company when a user chooses an insurance service.
• Third parties. After removing identification data such as name, telephone and e-mail (if any), and combining the information received with similar information from other users, we may use, license and share the aggregated data. This may be ride history information provided by third parties for research, business or other purposes. For example, Whoosh works with local authorities to study the specifics and volume of transport traffic within the city.
• We can transmit information to state, regulatory and law enforcement authorities only on the grounds stipulated by the law in response to official requests, in order to comply with the requirements of the applicable law in the territory of the services provision. This is done to detect, investigate, prevent and eliminate cases of fraud and other illegal actions related to security, as well as to prevent harm to the property or health of users of the Platform, members of the public, employees of the Platform or third parties. The information may be transmitted to State bodies and for the protection of the legitimate rights or property of the Platform, for taking measures in cases of illegal actions or violations of traffic rules, for ensuring the fulfilment of the conditions of use of the service specified in Terms & Conditions.
• Whoosh affiliates. For example, we can transmit information to affiliates for the provision of services under T&C, including in various cities and countries.
• In case of business reorganization, we may transfer user information as part of a sale, merger, or preparation for any of these events.

In addition, we may transfer aggregated, anonymized information that cannot be used to identify a specific person by third parties, including the types of third parties listed above, for the purpose of performing or participating in statistical research and/or reports.


Legal basis for using the data

As part of the Privacy Policy, Whoosh relies on a number of grounds for collecting, using, sharing and any other processing of information for the purposes described herein:

• data is needed to provide services and fulfill our obligations under T&C. For example, we cannot provide a service unless we have billing information and location data;
• users of the Platform have given their consent to the processing of information, which can be withdrawn any time by reaching out to us via privacyinquiries@whoosh.bike, or by sending a written request to our address specified in the Policy;
• this is necessary to comply with obligations imposed by law, for example, the obligation to provide information to law enforcement agencies;
• to protect the interests of users, employees of the Platform and members of the public;
• we can process personal data if it is required for statistical, marketing and/or other research purposes;

Neither users nor any other individuals mentioned in this Policy are obliged to submit certain personal data to Whoosh; however, it should be taken into consideration that in some cases, in the absence of personal data, we will not be able to perform certain actions.

For example, you will not be able to use the Platform unless we have the data necessary for this. We won't be able to respond to a job application unless we have the necessary information about the jobseeker's identity.

Where information can be processed

Whoosh is a global service, which means that we work with the data of our users all over the world and can transfer this data to other countries, but strictly on legitimate grounds in a secure way. At the same time, before such a transfer, we always make sure that such countries ensure the protection of your personal data; thus, your personal data will be protected no less safe than in the territory of the Republic of Kazakhstan.

How long is information stored

We store information as long as is reasonably necessary for Whoosh purposes, but in any case in compliance with legal requirements, for example, to provide services or until the account is deleted by the user, whichever will be longer, taking into account the longer period that may be required under applicable law or for other reasons.

When an account is deleted, we may need additional time to completely remove information from our databases and system logs. We may also store information from deleted accounts to prevent fraud, collect payments, ensure the terms of T&C, fulfil legal obligations, or ensure our legal rights. We are committed to retaining your data for no longer than is required by legal statute of limitations, so that both you and Whoosh can protect your interests, incl. judicially.

What measures to protect personal data we implement

Whoosh independently determines the composition and list of measures necessary and sufficient to ensure the fulfillment of the obligations provided for by the applicable legislation in the field of personal data.

In particular, Whoosh has taken the following legal and organizational measures to ensure the security of personal data:

• approved the Privacy Policy, which you are now reading, and the Regulation on the protection and processing of personal data;
• a person responsible for organizing the processing of personal data has been appointed;

The following organizational measures are applied:

• apply techniques for secure development of mobile code in accordance with best practices;
• access to confidential information on paper is limited.

The following technical measures are applied:

• anti-virus protection of devices is applied;
• traffic is encrypted during transmission over the Internet;
• configured firewall rules.

Employees were familiarized with the rules for working with personal data.


__________________________________________

Previous versions of the document:
July 24, 2022

Назар аударыңыз: осы Саясаттың мәтіні тек Қазақстанға қатысты және басқа мемлекеттердің аумағында заңды күші жоқ. Егер Қазақстан аумағында болмасаңыз, Саясаттың тиісті редакциясын қараңыз.


2022 жылғы 28 желтоқсанда редакция


WHOOSH ТУРАЛЫ


Біз - Whoosh компаниясы (“ВУШ КЗ” ЖШС; БСН 220140018883; мекенжайы: 050009, Қазақстан, Алматы қаласы, Алмалы ауданы, Ислам Кәрімов көшесі, 164 үй.), электр самокаттар мен электр велосипедтердің шеринг қызметі.


Біз Whoosh сервисінің барлық процестерін барынша айқын етіп жасаймыз, оның ішінде біз өз пайдаланушыларымыздың дербес дерегін қалай жинаймыз, пайдаланамыз және қорғаймыз. Бұл құжатта - Құпиялылық саясатында біздің сайтпен* және/немесе Whoosh** мобильді қосымшасымен пайдаланушылардың және осы Саясатта көрсетілген өзге де тұлғалардың өзара әрекеттесуі кезінде алатын дербес деректерді қалай өңдейтініміз сипатталады. (мұның бәрін бірге біз "Сервис" деп атаймыз).


Офертадағы Whoosh сервисін пайдаланудың толық талаптарымен танысыңыз.


Біз кейде осы Саясатты өзгерту құқығын өзімізге қалдырамыз. Егер бұл құжатқа өзгерістер енгізілетін болса, жаңартылатын нұсқа бірден сайтта және Сервистің мобильді қосымшасында жарияланатын болады, елеулі өзгерістер болған жағдайда пайдаланушыларға электрондық пошта немесе басқа тәсіл арқылы хабарлама жіберілетін болады.


*https://whoosh-bike.ru/
**ЭЕм арналған бағдарлама “Whoosh пайдаланушылық қосымшасы”, РФ ЭЕМ арналған бағдарламалар тізілімінде ЭЕМ арналған бағдарламаны мемлекеттік тіркеу туралы № 2021616094 куәлік, мемлекеттік тіркелген күні - 16.04.2021


Біз қандай деректерді өңдейміз?


Пайдаланушылардың деректері
Егер өз құрылғыңызға Whoosh мобильді қосымшасын орнатсаңыз, сондай-ақ Офертаның және осы Саясаттың талаптарын қабылдасаңыз, Сіз пайдаланушы болып табыласыз.


Пайдаланушылардың өңдейтін деректерінің көлемі оларды өңдеу мақсаттарына байланысты (мысалы, қолдау қызметіне хабарласуы, мобильді қосымшаға тіркеу). Біз төменде сипатталған мақсаттар үшін осы деректерді пайдаланамыз. Біз жинай алатын деректер мыналарды қамтиды:

• Тіркеулік жазбаны жасауға арналған деректер: аты, электрондық поштаның адресі, телефон нөмірі, банктік картаның маскасы (карта нөмірінің үзіндісі), туған күні, айы және жылы
• Пайдаланушылар тіркеу немесе сервисті пайдалану кезінде біз олардың орналасқан жері туралы деректерді аламыз және өңдейміз. Мысалы, пайдаланушыға жақын Whoosh электр самокаттарды көрсету үшін дәл қазір пайдаланушының құрылғысы қай жерде орналасқаны туралы ақпаратты жинау, жазу және өңдеу қажет. Сапар кезінде біз электр самокаттар мен электр велосипедтердің орналасқан жерін, жүру бағдары мен сапар туралы басқа да деректерді қадағалаймыз.
• Қолдау қызметіне немесе кез келген басқа тәсілдегі коммуникациямен жүгінген жағдайда біз сұраққа жауап беру немесе көмектесу үшін байланыс ақпаратын (телефонның байланыс нөмірін және/немесе электрондық пошта адресін) сұратамыз. Қолдау қызметімен қарым-қатынас жасау тарихын және осы қарым-қатынас берілген уақыттағы ақпаратты біз сақтаймыз, оған қоса телефон қоңырауларын жазамыз.

Сайт келушілерінің деректері


Егер сіз біздің сайтқа кірсеңіз, сіз - келушісіз.
Біз сайтқа кірген кезде сіздің құрылғыңызда орналасатын куки (cookies) файлдарын пайдаланамыз, cookies өңдеудің егжей-тегжейлі шарттары cookie файлдарын өңдеу талаптарында келтірілген.
Егер сіз біздің жоғарыда көрсетілген ақпаратты өңдегенімізді қабылдағыңыз келмесе, өз браузеріңіздің теңшелімінен cookies тоқтата аласыз.


Ізденушілердің деректері.
Егер сайттың тиісті бөлімінде кері байланыс нысаны арқылы Whoosh-қа бос орынға жауап қатсаңыз, сіз - ізденушісіз.


Ізденуші сайтқа орналастырылған нысанға сәйкес өз деректерін енгізеді және Whoosh-қа жібереді.


Ізденушілер жіберген деректер атын, байланыс деректерін, қала және қалаған лауазымын, сондай-ақ ізденушінің қалауы бойынша немесе осындай қажеттілік болған жағдайда өзге деректерді қамтуы мүмкін.


Whoosh тұрағының иелері
Сіз егер Whoosh тұрағын өзіңізде орналастыруды қаласаңыз немесе керісінше бұрын жабдықталған тұрақты алып тастағыңыз келсе, осы санатта боласыз.


Біз осы санаттағы деректерді (аты, телефон нөмірі, электрондық поштаның адресі, қала, ұйым, ұсынылатын тұрақтың мекенжайы, сондай-ақ өтінімді қалдырған адамның қалауы бойынша қосымша ақпаратты) сұратамыз және пайдаланамыз.


Промо-акциялар мен өзге де жобалар бойынша әлеуетті серіктестер
Егер сіз маркетинг, жарнама, бонустық бағдарламалар немесе өзге де серіктестік саласында Whoosh-пен бірлесіп жұмыс істеуге қызығушылық білдірсеңіз, сіз осы санатта боласыз.


Whoosh-қа атын қамтитын деректер, байланыс деректері (телефон, электрондық поштаның адресін), қала, ұйымның атын, сондай-ақ әлеуетті серіктестің қалауы бойынша өзге де ақпарат ұсынылады.


БАҚ өкілдері
Егер Whoosh-пен сол не басқа БАҚ тұлғасымен байланысқа түссеңіз, Сіз осы санатта боласыз.


БАҚ өкілдері өзінің байланыс деректерін, БАҚ атауын ұсынады, сондай-ақ коммуникация сипатына байланысты өзге де ақпаратты, мысалы, қала, байланысатын адамның лауазымы және т.б. ұсына алады.


Бізге Сервисті пайдалану кезінде үшінші тұлғалардың дербес деректерін ұсына отырып, сіз осындай беруге тиісті тұлғалардың келісімін алдын ала алғаныңызды растайсыз.
Сіздің өз дербес деректеріңізге кіруге құқығыңыз бар, оларды түзетуді, жоюды, оларды өңдеуді шектеуді талап етуге құқығыңыз бар, өз дербес деректеріңізді өңдеуге қарсы пікіріңізді жолдай аласыз.




Егер сіз Whoosh дербес деректердің субъектісі ретінде құқығыңызды бұзды деп санасаңыз, сіз бұзушылық орны бойынша қадағалау органына шағым бере аласыз.


Біз ақпаратты қалай пайдаланамыз?


Біз тек мыналар үшін Офертаны орындау мақсатында пайдаланушының орналасқан жері туралы ақпаратты қоса алғанда, пайдаланушылардың деректерін пайдаланамыз:

• пайдаланушының сұрауы бойынша қызметті ұсыну, оның ішінде тіркеулік жазбаны және сапарлар тарихын басқару үшін;
• Whooshпен, оның ішінде қызметтерді алу кезінде электр самокаттарды немесе электр велосипедтерді бақылау, қадағалау және қызмет көрсету;
• төлемді өңдеуге және жеңілдіктер ұсынуға, мысалы, сапардың басталуын төлемеу мүмкіндігі
• пайдаланушының сұрауы бойынша оның тіркеулік жазбасы туралы ақпаратты ұсыну, мысалы транзакциялар туралы және қажеттілігіне қарай пайдаланушылармен байланысқа түсу, мысалы, қажет болған жағдайда Сервис қағидаларындағы өзгерістер туралы ақпарат беру. Қызмет көрсетілетін аумақтағы заңнамаға сәйкес біз сауалнамадан өтуге сұрау немесе маркетингтік хабарламалар, оның ішінде Сервистің жаңа функциялары және жақсартулары туралы ақпаратты жібере аламыз.
• қажет болған кезде, біздің заңды міндеттемелерімізді орындау, оның ішінде заңнама шеңберінде талаптарды орындау;
• Құпиялылық саясатын және Whoosh қызметтерін ұсыну шарттарын бұзатын әрекеттерді немесе біз құқық қорғау органдарымен ақпарат алмасқан жағдайда кез келген заңсыз әрекеттерді анықтау, тексеру және болдырмау;
• төменде сипатталғандай, үшінші тараптармен ынтымақтастық жасау.

Біз мысалы мыналар үшін тиісті сұраудың мазмұнын негізге ала отырып, ізденушілердің, Whoosh тұрағы иелерінің, БАҚ өкілдерінің және әлеуетті серіктестердің деректерін пайдаланамыз:

• тиісті сұрау бойынша жедел коммуникацияға;
• құжаттарды келісу және қол қою;
• келіссөздер жүргізу;
• ақпарат, оның ішінде нақты жоба бойынша құжаттармен алмасу.

Біз сайттың қандай беттеріне кіргенін, сайтта қандай сілтемелер арқылы өтуді жүзеге асырғанын білу үшін келушілердің деректерін, сондай-ақ сервисті дараландыру және оны жетілдіру мақсатында сайтта пайдаланушылық белсенділіктің өзге де деректерін пайдаланамыз.
Whoosh сіздің деректеріңізді қолжетімді дереккөздерге таратпайды.


Біз деректерді кімге бере аламыз?


Кейде өз міндеттемелерін орындау үшін, оның ішінде Сервистің Офертасы аясында, біз пайдаланушылардың деректерін үлестес компанияларға және серіктестерге, қызметтердің жеткізушілеріне, үшінші тараптарға бере аламыз. Осы процестің қауіпсіз болуын қатаң қадағалаймыз. Міне, біз деректермен ішінара бөлісе алатындар:

• Серіктестер және қызметтердің жеткізушілері. Қызметті көрсету үшін біз тексерілген және сенімді серіктестер мен жеткізушілерді тартамыз. Мұнда төлемдерді өңдеу, пайдаланушылық қолдау, сақтандыру, маркетингтік немесе жарнамалық акцияларды өткізу кіреді. Мысалы, біз эмитенттерге төлемдер мен өтемдерді өңдеу үшін банктік карталардың, сондай-ақ пайдаланушы сақтандыру бойынша қызметті таңдаған кезде сақтандыру компаниясының ақпаратын береміз.
• Үшінші тұлғалар. Аты, телефон және электрондық поштаның адресі (егер олар көрсетілсе) сияқты сәйкестендіру деректерін және алған ақпаратты басқа пайдаланушылардың ұқсас ақпаратымен біріктіргеннен кейін біз біріктірілген деректерді пайдалана, лицензиялай және бөлісе аламыз. Бұл зерттеу, іскерлік немесе басқа мақсаттар үшін үшінші тұлғаларға берілген сапарлар туралы ақпарат және/немесе қала ішіндегі көлік трафигінің ерекшелігі және көлемі туралы деректер болуы мүмкін.
• Мемлекеттік, реттеуші және құқық қорғау органдарына біз Сервистің жұмыс істеу аумағында қолданылатын заңнамамен бекітілген талаптарды орындау үшін ресми сұрауларға жауапқа заңнамада көзделген негіздерде ғана ақпаратты бере аламыз. Бұл алаяқтық жағдайларын және қауіпсіздікпен байланысты басқа заңсыз әрекеттерді анықтау, тексеру, болдырмау және жою, сондай-ақ Сервис пайдаланушыларының, жұртшылық өкілдерінің, Сервис қызметкерлерінің немесе үшінші тұлғалардың мүлкіне немесе денсаулығына зиян келтірілуін болдырмау үшін жасалады. Ақпарат Сервистің заңды құқықтары немесе меншігін қорғауға, заңсыз әрекеттер немесе жол қозғалысы ережелерін бұзушылықтар жағдайларында шаралар қабылдауға, Офертада белгіленген сервисті пайдалану шарттарының орындалуын қамтамасыз етуге мемлекеттік органдарға берілуі мүмкін.
• Whoosh компаниясының сервисіне үлестес тұлғалар. Мысалы, сервис Офертасы аясында қызметтерді көрсету үшін үлестес компанияларға, оның ішінде әртүрлі қалалар мен елдердегі компанияларған, ақпаратты бере алмаймыз.
• Бизнесті қайта ұйымдастырған жағдайда біз осы оқиғалардың кез келгеніне сату, қосу немесе дайындау шеңберінде пайдаланушылар туралы ақпаратты бере аламыз.

Сонымен қатар біз статистикалық зерттеулерді және/немесе есептерді жүзеге асыру немесе оларға қатысу мақсатында жоғарыда санамаланған үшінші тұлғалардың түрлерін қоса алғанда, үшінші тараптармен нақты тұлғалығын сәйкестендіру үшін пайдалана алмайтын біріктірілген жасырын ақпаратты бере алмаймыз.


Деректерді пайдалануға арналған құқықтық негіздер


Құпиялылық саясаты шеңберінде Whoosh осы құжатта сипатталған мақсаттарда ақпаратты жинау, пайдалану, айырбастау және өңдеудің кез келген басқа тәсілі үшін бірқатар негіздерге сүйенеді.

• деректер Сервис Офертасы аясында өз міндеттемелерін орындау және қызметтерді көрсету үшін керек. Мысалы, біз егер бізде төлемдік ақпарат немесе орналасқан жері туралы ақпарат болмаса, қызметті көрсете алмаймыз;
• Сервистің пайдаланушылары ақпаратты өңдеуге өз келісімін берді және кез келген сәтте privacyinquiries@whoosh.bike электрондық пошта адресіне жазып немесе Саясатта көрсетілген Оператордың атына жазбаша сұрау жіберіп, келісімін қайтарып алуы мүмкін.
• бұл заңмен жүктелетін міндеттемелерді сақтау үшін қажет, мысалы, міндеттерді құқық қорғау органдарына ақпаратпен ұсыну;
• Сервис пайдаланушыларының, қызметкерлерінің және жұртшылық өкілдерінің мүдделерін қорғау үшін;
• біз егер бұл статистикалық, маркетингтік және/немесе өзге де зерттеу мақсаттары үшін талап етілетін болса, дербес деректерді өңдей аламыз;

Осы Саясатта аталған пайдаланушылар да, кез келген өзге тұлғалар да Whoosh-қа сол немесе өзге де дербес деректерді ұсынуға міндетті емес, алайда бірқатар жағдайларда дербес деректердің болмауы біз сол не басқа әрекеттермен орындай алмайтынымызды ескеру қажет.
Мысалы, біз пайдаланушыға егер осы үшін қажетті деректеріміз болмаған немесе ізденушінің сұрауына жауап бере алмаған, егер бізде оның жеке басы туралы қажетті ақпарат болмаған жағдайда, Сервисті пайдалану мүмкіндігін бере алмаймыз.


Ақпарат қайда өңделуі мүмкін

Whoosh – жаһандық сервис, бұл біздің пайдаланушылардың деректерімен бүкіл әлем бойынша жұмыс істейтінімізді және бұл деректерді басқа елдерге, мақсатында немесе өзге де заңды негіздерде қауіпсіз тәсілмен бере алатынымызды білдіреді. Бұл ретте осындай беру сәтіне дейін біз әрдайым мұндай елдердің сіздің дербес деректеріңізді қорғауды қамтамасыз ететініне растау аламыз және осылайша, сіздің дербес деректер бұл Қазақстан Республикасының аумағында қамтамасыз етілгенге қарағанда, мейлінше сенімдірек қорғалатын болады.


Ақпарат қалай ұзақ сақталады


Біз ақпаратты бұл Whoosh мақсаттары үшін ақылға қонымды түрде қажет болғанға дейін, бірақ заңнаманың талаптарын сақтай отырып, кез келген жағдайда, мысалы, қызметтерді көрсету үшін немесе қолданыстағы заңнамаға сәйкес немесе өзге де себептер бойынша талап етілетін неғұрлым ұзақ кезеңді ескере отырып, осы кезеңдердің қайсысы ұзағырақ болатынына байланысты тіркеулік жазба пайдаланушымен жойылғанша дейін сақтаймыз.


Пайдаланушы өзінің тіркеулік жазбасын жойғанда, бізге өзіміздің деректер базамыз бен жүйелік журналымыздан ақпаратты толық жою үшін қосымша уақыт талап етілуі мүмкін. Сонымен қатар, біз алаяқтықты болдырмау, төлемдерді жинау, Оферта шарттарының сақталуын қамтамасыз ету, заңды міндеттемелерді орындау немесе біздің заңды құқықтарымыздың сақталуын қамтамасыз ету үшін қашықтықтан тіркеулік жазбадан алынған ақпаратты сақтай аламыз. Біз сіздің деректеріңізді заңмен белгіленген ескіру мерзімдеріне сәйкес талап етілгеннен ұзағырақ сақтауға міндеттенеміз, осылайша сіз де, Whoosh да өз мүдделерін, оның ішінде сот тәртібімен қорғау мүмкіндігіне ие боласыз.


Біз дербес деректерді қорғау бойынша қандай шараларды іске асырамыз
Whoosh дербес деректер саласында қолданылатын заңнамада көзделген міндеттердің орындалуын қамтамасыз ету үшін қажетті және жеткілікті шаралардың құрамы мен тізбесін дербес айқындайды.
Атап айтқанда, Whoosh-та дербес деректердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету жөніндегі шаралар, дербес деректердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету бойынша мынадай құқықтық және ұйымдастыру шаралары қабылданды:

• өзіңіз қазір оқып отырған Құпиялылық саясаты және дербес деректерді қорғау және өңдеу туралы ереже бекітілді;
• дербес деректерді өңдеуді ұйымдастыруға жауапты адам тағайындалды;
• мынадай ұйымдастыру шаралары қолданылады:

· үздік практикаларға сәйкес мобильді кодты қауіпсіз әзірлеу техникасы қолданылады;
· қағаз жеткізгіштердегі құпия ақпаратқа қолжетімділік шектелген.
келесі техникалық шаралар қолданылады:
· құрылғыларды вирусқа қарсы қорғау қолданылады;
· Интернет арқылы берген кезде трафик шифрланады;
желіаралаық экрандау қағидалары ретке келтірілді.
қызметкерлерді дербес деректермен жұмыс істеу қағидаларымен таныстыру жүргізілді.

------------------
Құжаттың алдыңғы нұсқалары:
2022 жылғы 24 шілдедегі