Если вушбайк перестал реагировать на газ, то оставьте его на ближайшей парковке и по возможности пристегните замком. Все ближайшие парковки отмечены знаком "P" на карте в приложении.

Если до парковки ехать далеко, то катить самокат до нее не нужно. Оставьте его так, чтобы он не мешал пешеходам и автомобилистам. Это очень важно.

Сразу же напишите в поддержку о том, что случилось, и отправьте в чат фото самоката. Мы обязательно проверим поездку, поможем завершить аренду и сделаем перерасчет, если это нужно

С 1 марта 2023 года электросамокаты наконец обрели официальный статус в ПДД — теперь они называются средствами индивидуальной мобильности. СИМ, если коротко. Мы давно этого ждали и рады, что теперь вушбайки официально стали транспортом.

Для пользователей Whoosh принципиальных изменений не случилось. В этой статье максимально подробно рассказали, что именно изменилось для шерингов и для личных самокатов.

Для гарантии оплаты в начале поездки или в момент бронирования блокируем на счёте пользователя 500₽ или 300₽ — это депозит. Блокировка снимается только после полной оплаты стоимости поездки.

Когда оплата пройдёт, депозит автоматически разблокируем, деньги будут доступны на счете, как только банк карты обработает операцию разблокировки. Чтобы проверить, в каком состоянии депозит, запроси квитанцию по операции — если в статусе ещё «Обрабатывается банком» или «Авторизовано», то нужно подождать. Если депозит значится списанным, пришли квитанцию в чат с поддержкой – всё проверим.

Стоимость поездки мы можем списать из депозита, если не получится списать оплату отдельной операцией. В этом случае остаток депозита просто разблокируем, он станет доступен на счёте по срокам вашего банка.

Заходить в помещение с самокатом нельзя, поэтому на карточке активной поездки есть круглая жёлтая кнопка — она позволит как завершить поездку, так и спокойно отлучиться в процессе.

Если решили отойти, поставьте самокат так, чтобы он никому не мешал, нажмите на неё, а затем на «Заблокировать самокат». После нажатия самокат блокирует колесо, можете спокойно идти по делам, он будет вас ждать. В Москве самокат обязательно пристегните тросом к замкнутой конструкции парковки.

А когда вернётесь — той же кнопкой получится разблокировать и продолжить поездку.

Важно, что даже с заблокированным колесом минуты аренды будут считаться, а её стоимость — увеличиваться. Тариф в этом режиме никак не меняется

В первую очередь — очень надеемся, что чувствуете себя хорошо, несмотря на ситуацию. Все самокаты всегда с нами на связи, поэтому, если что-то случилось во время поездки, сможем это найти.

Но понадобятся данные — подробности о происшествии, место, дата и время. Напишите нам всё это, пожалуйста, в чате приложения или на почту support@whoosh.bike. Обязательно всё проверим и подскажем, что делать дальше.

Есть такой вариант:

Пройти обучение в бесплатной Школе вождения электросамоката в приложении или на сайте, сдать тест и получить промокод. Все вместе занимает от 3 до 12 минут.

Ну и всегда стоит быть на связи: подписаться на аккаунты в социальных сетях и e-mail рассылки, там регулярно бывают приятные бонусы.

Если выбрать самокат на карте, то будет доступно два вида тарифа — поминутный и на день. Второй вариант подходит для большого количества долгих поездок за сутки.

Тариф на день — неограниченное количество поездок до 80 минут в сутки в рамках общего лимита. С 81 минуты будем считать поминутно. Если нужно продолжить ехать по тарифу — рекомендуем на 80 минуте завершить аренду и начать ее заново на этом же скутере или на другом.

В случае групповой аренды (2 или 3 самоката на один аккаунт) тариф применится только для первой поездки в группе. Это же правило работает, если во время поездки на одном скутере забронировать второй — тогда спишем деньги за поминутную аренду.

На вушбайках в этом году появился новый держатель для смартфонов — с беспроводной зарядкой.

Оттяни верхнюю часть держателя, поставь телефон и отпусти — пружина встанет на место и зафиксирует девайс. Зарядка, если твой телефон её поддерживает, начнётся, как только возьмёшь скутер в аренду.

Важно! Держатель крепкий, просто так телефон из него не выпадет. Но мы просим быть осторожней и сбавлять скорость, если предстоит заехать на бордюр или преодолеть препятствие, чтобы всё точно было в порядке.

А ещё рекомендуем не отключать страховку перед поездкой. Тогда, если со смартфоном во время аренды всё-таки что-то произойдёт, можно будет обратиться за компенсацией.

Установить приложение Whoosh, ввести и подтвердить e-mail, номер телефона и добавить карту. С неё спишем и вернём 11 рублей для проверки. Ещё попросим подтвердить возраст — пользоваться сервисом можно только совершеннолетним. Всё, можно брать самокат и мчать!

Если самокат уже рядом — просто считай QR-код на руле, нажав большую жёлтую кнопку в центре главного экрана. Дальше приложение подскажет, что делать.

Если рядом самоката нет, открой вкладку «Найти самокат» в приложении и выбери на карте скутер, который хочешь арендовать. Дойди до него и считай QR-код самоката. Не получается считать QR-код — введи название (4 буквы или цифры), оно написано под QR-кодом на руле или на карте в приложении.

После останется лишь встать на самокат, оттолкнуться пару раз и нажать кнопку GO на руле — готово, время ехать!

Очень просто. Поставьте одну ногу на деку, возьмитесь за руль и толкните самокат от себя. Подножка сложится — можно ехать.

Поставить на подножку тоже легко. Прижмите её к земле одной ногой и потяните вушбайк за руль на себя.

Самокат можно забронировать на 10 минут. Это бесплатно. Если через 10 минут не начать поездку — бронирование завершится, самокат будет доступен для других вушеров.

Для бронирования выбери самокат на карте в приложении, нажми желтую круглую кнопку Whoosh, затем кнопку «Забронировать». В приложении появится отсчёт времени до конца бронирования.

Для старта поездки после бронирования нужно быть рядом с самокатом, нажать «Старт» и отсканировать QR-код на его руле — тогда начнется поездка. Для отмены бронирования в карточке бронирования конкретного самоката нажми на "Отменить бронь", свайпом влево подтверди отмену — бронирование завершится.

В начале бронирования на счете вушера блокируем депозит (500₽ или 300₽) для гарантии оплаты поездки. Если денег не хватит — забронировать скутер не получится. В случае отмены или истечения времени бронирования блокировка депозита снимается автоматически.

На один аккаунт можно арендовать до 3-х электросамокатов одновременно. Для этого нужно выбрать первый — начать на нем поездку, потом в приложении появится символ «+» — через него можно добавить второй и третий вушбайк.

Для каждого самоката нужен будет депозит в начале, и на каждом нужно будет завершить поездку отдельно, в том числе сделать фотографии. Тот, кто управляет аккаунтом, должен быть рядом с самокатом в момент, когда его паркуют.

В случае групповой поездки — ответственность за все арендованные самокаты несёт тот, на чей аккаунт они были арендованы, даже если на самокате катался другой человек.

Вушбайк стоит в точке парковки (знак Р на карте), скорее всего — ближайшей к нему. К сожалению, координаты могут немного отклоняться, но самокат всегда стоит плюс-минус в месте со знаком Р.

Скутер может тебе посигналить — кликни по нему на карте, в карточке самоката будет кнопка «Бип-бип», нажми на неё. Самокат будет моргать фарой и подавать звуковой сигнал некоторое время, чтобы проще было его найти.

В приложении Whoosh на вкладке «О нас» выложен полный текст оферты. Мы предлагаем её прочитать и подтвердить свое согласие с правилами сервиса при регистрации каждого пользователя. Ещё её можно прочесть на сайте — Оферта.

Зону для поездок и парковки показываем на карте приложения.

Согласно актуальным ПДД для России установлены такие приоритеты для проезда взрослых людей на СИМ:

1. Велосипедная дорожка и любой другой вид велоинфраструктуры.
2. Если нет велоинфраструктуры — двигайтесь по тротуару.
3. Если пешеходной зоны нет, то можно ехать по обочине*
4. Если нет и её — по правому краю дороги*.

* Важный момент — ехать по обочине и правому краю дороги, если нет обочины, на самокате Whoosh можно, только если скорость потока на дороге не превышает 60 км/ч. Узнать о порядке движения на личных электросамокатах можно тут.

Заходить в помещение с самокатом нельзя, поэтому на карточке активной поездки есть круглая жёлтая кнопка — она позволит как завершить поездку, так и спокойно отлучиться в процессе.

Если решили отойти, поставьте самокат так, чтобы он никому не мешал, нажмите на неё, а затем на «Заблокировать самокат». После нажатия самокат блокирует колесо, можете спокойно идти по делам, он будет вас ждать. В Москве самокат обязательно пристегните тросом к замкнутой конструкции парковки.

Разблокируете самокат той же желтой кнопкой на экране.

Важно, что даже с заблокированным колесом минуты аренды будут считаться, а её стоимость — увеличиваться. Тариф в этом режиме никак не меняется.

Нет. Заносить и ездить в метро с нашим самокатом нельзя. За это по правилам Whoosh предусмотрен штраф. Если тебе нужно в метро, оставь скутер на велопарковке, отмеченной на карте в приложении, и заверши поездку.

В приложении показываем прогноз в минутах и километрах. Конечно, он примерный и зависит от внешних факторов: как и кто едет, и даже от температуры на улице.

Как только самокат начнет разряжаться — приложение пришлет пуш-уведомление, что пора парковаться. Нужно начать двигаться в сторону парковки.

Как только заряд станет низким — самокат перейдет в экономный режим — он будет ехать на моторе, но не даст разгоняться больше 15 км/ч.

При критически низком заряде самокат выключит двигатель. Придётся или отталкиваться ногой, или катить самокат рядом.

Самокаты Whoosh маломощные и не едут быстрее 25 км/ч. А в зонах ограничения автоматически снижают скорость до 10-15 км/ч. Дополнительно можно перевести самокат в режим, который больше подходит.

Самокат может работать в трёх режимах — Sport, Drive и ECO. Разница лишь в скорости. В режиме Sport самокат разгонится до 25 км/ч, в режиме Drive — до 18 км/ч, а ECO позволит ехать не больше 12 км/ч. Переключить режим получится в приложении — достаточно выбрать один из трех вариантов на экране аренды.

Проверить, в каком режиме едет самокат, можно на старых моделях на экране на руле — увидите S, D или ECO. На новых показываем только режим ECO — буква Е на экране.

Важно, что при очень низком заряде самокат сам переходит в режим ECO и начинает ехать медленно. Это верный знак того, что пора завершать поездку и найти ближайшую парковку на карте в приложении.

В некоторых местах ехать 25 км/ч не получится даже в режиме Sport — такие места называем зонами ограничения. Как правило, скорость там не выше 15 км/ч — сделали так, чтобы поездки были безопасными для всех участников движения.

В такие зоны обычно попадают места с большим скоплением пешеходов, участки пути, где высокая скорость может привести к авариям и другим неприятностям.

Пожалуйста, смотри на карту заранее и, если медленно ехать не хочется, прокладывай маршрут в объезд подобных зон — в приложении они выделены серым.

На вушбайках в этом году появился новый держатель для смартфонов — с беспроводной зарядкой.

Оттяни верхнюю часть держателя, поставь телефон и отпусти — пружина встанет на место и зафиксирует девайс. Зарядка, если твой телефон её поддерживает, начнётся, как только возьмёшь скутер в аренду.

Важно! Держатель крепкий, просто так телефон из него не выпадет. Но мы просим быть осторожней и сбавлять скорость, если предстоит заехать на бордюр или преодолеть препятствие, чтобы всё точно было в порядке.

А ещё рекомендуем не отключать страховку перед поездкой. Тогда, если со смартфоном во время аренды всё-таки что-то произойдёт, можно будет обратиться за компенсацией.

Места парковки отображаются на карте в приложении до начала и во время поездки, они отмечены знаком «Р». Только в такой точке получится завершить поездку.

Чаще всего в месте, где стоит знак «Р» на карте есть городская велопарковка или фирменная парковка Whoosh — они отмечены как Р на красном фоне.

А бывают виртуальные парковки — у них желтый фон для Р, в этом месте нет конструкции парковки, самокат можно просто оставить в этой точке, так, чтобы он не мешал пешеходам.

На этих станциях есть специальные споты — места / разъёмы, только в них можно поставить велик или самокат этого сервиса. Если туда припарковать вушбайк — пользователь другого сервиса не сможет поставить туда свою технику. Это очень неприятно и иногда приводит к порче вушбайков. Если ты в точке Р, которая отмечена на карте в приложении — то значит, где-то рядом есть парковка, которая подходит лучше, чем станции других сервисов.

Место парковки отмечено на карте приложения знаком «Р». Нужно подъехать к нему и поставить самокат на подножку так, чтобы он никому не мешал. После этого осталось нажать на большую круглую жёлтую кнопку внизу в центре экрана и выбрать «Завершить поездку».

Оставить самокат на парковке на улице, как можно быстрее зарядить смартфон и завершить поездку. Напишите в чат поддержки в приложении о том, какая ситуация сложилась — рассмотрим возможность перерасчета стоимости.

Альтернативный способ связи с поддержкой — почта support@whoosh.bike или сообщение в чат в приложении с другого аккаунта. Обязательно укажите номер телефона аккаунта, где в аренде находится самокат.

Сейчас через Apple Pay и Google Pay оплатить не выйдет совсем. Поэтому советуем добавлять карты напрямую, вводя данные с пластика — так сработает.

Сделать это можно тут: три полоски в левом верхнем углу → Оплата → Добавить способ оплаты. Для проверки карты мы спишем и вернем вам 11 рублей. Там же получится поменять способ оплаты с Apple/Google Pay на карту, если раньше её уже привязывали — достаточно нажать на неё.

Если пользуетесь VPN-сервисами, пожалуйста, отключите их перед добавлением карты — они могут помешать это сделать. Если привязать карту всё же не получается, пожалуйста, попробуйте это сделать чуть позже.

Тариф для конкретного самоката показывает приложение — после выбора самоката, но до начала поездки, в карточке самоката видно, какой будет стоимость старта и стоимость минуты, применится ли страховка. В итоге стоимость поездки это — стоимость старта, стоимость минуты, умноженная на число минут аренды, и стоимость страховки, если не отключали её.

Актуальный базовый тариф в регионе отображается в приложении на вкладке «Оплата». Он складывается из оплаты старта и каждой минуты поездки.

В некоторых городах работает динамическое ценообразование, стоимость минуты аренды может повышаться на периоды высокого и очень высокого спроса, понижаться в периоды низкого.

Нажимая на кнопку «Начать поездку», пользователь соглашается с текущей ценой.

Для гарантии оплаты в начале поездки или в момент бронирования блокируем на счёте пользователя 500₽ или 300₽ — это депозит. Блокировка снимается только после полной оплаты стоимости поездки.

Когда оплата пройдёт, депозит автоматически разблокируем, деньги будут доступны на счете, как только банк карты обработает операцию разблокировки. Чтобы проверить, в каком состоянии депозит, запроси квитанцию по операции — если в статусе ещё «Обрабатывается банком» или «Авторизовано», то нужно подождать. Если депозит значится списанным, пришли квитанцию в чат с поддержкой – всё проверим.

Депозит можем списать в счёт оплаты поездки, если её стоимость больше суммы депозита, а списать оплату с карты при завершении не удалось.

Тариф складывается из оплаты стартовой суммы поездки и оплаты каждой минуты. Таким образом получается, что в первую минуту входит стоимость старта и первой минуты, а во все последующие — только стоимость минуты.

У нас динамическое ценообразование — стоимость старта и минуты может меняться в зависимости от того, насколько много сейчас желающих кататься и доступных самокатов, какой у самоката заряд и других факторов.

В разных городах тариф разный. Актуальный всегда можно посмотреть в приложении — клик на самокат открывает данные о стоимости старта и минут на данный момент. Во время поездки тариф не меняется.

В стоимость каждой поездки может быть включена оплата страховки. Это опция регулируемая — можешь отказаться от неё, сдвинув соответствующий ползунок влево до начала аренды или бронирования.

На эти деньги мы развиваем сервис: покупаем новые самокаты, оплачиваем труд водителей и механиков, заряжаем, моем и чиним скутеры, устанавливаем парковки. Стараемся сделать сервис более доступным, однако пока ряд технических ограничений не позволяет нам снизить стоимость поездок. Надеемся, что технологические прорывы в ближайшее время помогут это сделать.

Промокод со скидкой на стартовую сумму даём просто так — FIRSTRIDE. А ещё можно:

• Пройти обучение в бесплатной Школе вождения электросамоката в приложении или на сайте, сдать тест и получить промокод. Все вместе занимает от 3 до 12 минут.
• В приложении в разделе «Получи бонус» получить ссылку для приглашения друзей. За каждого нового активного пользователя сервиса пришлем промокод.
• Быть на связи: подписаться на аккаунты в социальных сетях и e-mail рассылки, там регулярно бывают приятные бонусы.

Промокоды нужно активировать перед поездкой в боковом меню приложения, раздел «Промокоды». Число их добавлений обычно ограничено, поэтому если после добавления его удалить — код «сгорит».

Как только оплатите поездку, отправим вам на почту чек. В случае возврата отправим тоже, но уже другой — о возврате прихода. Знаем, что иногда возврата приходится подождать, ускорить процесс никак не можем — стандартный срок для подобного рода транзакций 3-7 дней, но обычно быстрее.

Важно, что у операций блокировки или разблокировки депозита 500₽ нет чеков, так как это не операция списания — чек в этих случаях не выписывается. Но всегда есть возможность сделать квитанцию и посмотреть статус операции в ней (подробнее в разделе «Мне не вернули депозит»).

Можно, но максимально осторожно — не разгоняйся на скользких покрытиях. И, пожалуйста, избегай луж — самокату не страшен дождь сверху, но заехать на нем в лужу — это отправить его в ремонт с большой долей вероятности.

На левой и правой ручках руля у самоката есть рычаг — это тормоз, задний и передний. От нажатия на него включается сразу два вида тормоза — механический (дисковый) и электрический (двигателем).

Заднее крыло скутера — не тормоз. Если наступить, крыло можно сломать, но главное — в этот момент самокат не затормозит. Пользуйся для торможения рычагом тормоза на руле.

Наши самокаты слишком мощные и большие для детей. Они весят до 35 кг и разгоняются до 25 км/ч — ребёнок может не справиться с управлением. Поэтому самокатами могут пользоваться только пользователи старше 18 лет.

Два и более человек на скутере — это нагрузка, на которую самокат не рассчитан. Он может сломаться на ходу. Ещё это небезопасно, потому что управлять скутером в этой ситуации сильно сложнее. За поездку вдвоём на одном самокате можем выписать штраф.

Ничего хорошего. Самокаты Whoosh всегда на связи с облачной платформой. Эта магия автоматически контролирует состояние и местонахождении скутера. Да и сам скутер — умное IoT-устройство с сенсорами, GPS и GSM модемом.

Если платформа или самокат заподозрят попытку угона, они начнут её предотвращать разными способами. Например, за самокатом выедет экипаж охраны.

Если угон состоится, платформа буквально испортит самокат — сделает так, что всю его электронику, батарею и двигатель нельзя будет восстановить.

В общем, не стоит их угонять. Лучше ездить и наслаждаться сервисом. А мы позаботимся о том, чтобы всё исправно работало.

До 100 кг.

Важно — ехать на самокате может только один человек, вне зависимости от того, какой суммарно получается вес у двух вушеров. Не бери пассажиров на самокат — это не безопасно.

Звонок находится слева на ручке руля. Это кольцо на ручке, которое звенит, если его прокрутить.

Фара скутера включается автоматически, если поездка начинается вечером или ночью. Днем она не работает. Выключить или включить фару можно кнопкой с иконкой фонарика в карточке поездки на самокате.

Самокаты Whoosh разгоняются до 25 км/ч, заряда батареи хватает на 30+ км. У них устойчивые пневматические колёса и два вида тормозов: электрический и механический (дисковый) — поездка будет мягкой и безопасной.

Мы закупаем оригинальные скутеры с завода производителя и сильно их кастомизируем, превращаем самокаты в устройство интернета вещей (IoT) — они всегда на связи с облачной шеринговой платформой Whoosh. Сенсоры, GPS и GSM модемы постоянно сообщают о состоянии и местонахождении устройства.

Обслуживанием самокатов занимается сервисная команда города. Они работают круглосуточно. Как только самокат разряжается, меняем ему батарею или забираем на зарядку и техобслуживание. Когда самокат готов к новым поездкам — он появляется на карте в приложении.

Страховка оформляется и оплачивается отдельно для каждой поездки на скутере. Страхование стоит 35₽, спишем их в конце аренды вместе с оплатой поездки.

Страхование можно отключить в приложении до старта — после выбора самоката, но до начала поездки на экране будет соответствующий ползунок.

Страховка распространяется на случаи причинения вреда жизни, здоровью и/или имуществу того, кто арендовал скутер, и на такие же случаи для третьих лиц, пострадавших от и в следствие действий во время поездки.

Она покроет до 500 000₽ ущерба здоровью того, кто арендовал самокат, до 100 000₽ ущерба имуществу (смартфон, ноутбук и т.д.), до 300 000₽ ущерба здоровью или имуществу третьих лиц, пострадавших от действий застрахованного во время поездки.

Страховка оформляется согласно оферте.

Страховка оформляется согласно оферте. Ещё есть памятка о порядке действий.

Важно зафиксировать всё, что произошло на фото и видео, собрать нужные справки и предоставить всю информацию о ситуации в страховую компанию. Понадобится полис страхования — он находится в карточке поездки в меню Истории поездок в приложении Whoosh в вашем аккаунте. Нужно кликнуть на поездку, во время которой произошел несчастный случай, и скачать файл полиса.

Для дополнительной консультации напишите в страховую компанию по почте loss@alfastrah.ru или заполните форму на сайте: alfastrah.ru/accident/scooter-accident

Покупая подписку пользователь экономит на оплате старта поездок в своем аккаунте весь срок действия подписки. Это значит, что старт поездки с подпиской 0₽ — на любое количество поездок, на все, даже групповые, поездки в аккаунте. Без подписки плата за старт поездки составит от 30 до 50₽ в зависимости от региона и текущего динамического тарифа. Кроме того, подписка позволяет бесплатно бронировать самокат на 20 минут.

Whoosh Week Pass — преимущества будут доступны 7 дней с момента покупки. Выгодна для тех, кто совершает около десяти поездок в неделю.

Whoosh Month Pass — преимущества будут доступны 30 дней с момента покупки. Выгодна для тех, кто совершает больше десяти поездок в месяц.

Узнать актуальную стоимость подписки в твоём регионе можно в приложении Whoosh, в разделе "Подписка".

Да, подписка не сильно подходит тем, кто арендует самокат 2 раза в месяц, но катается часами. Для вас придумали тариф на день — о нём рассказали чуть выше :)

Сейчас сервис работает в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Краснодаре, Новосибирском Академгородке, Новосибирске, Уфе, Тюмени, Туле, Казани, Воронеже, Нижнем Новгороде, Калуге, Ростове-на-Дону, Челябинске, Омске, Томске, Самаре, Екатеринбурге, Красноярске, Перми, Анапе, Ярославле, Иркутске, Оренбурге, Калининграде, Новороссийске, Хабаровске, Кемерово, Набережных Челнах, Чебоксарах, Алматы, Астане и Минске.

«Whoosh» произносится [вуш]. Это свист ветра, который слышно на большой скорости. Это звук, которым обозначают ситуацию, когда раз, и ты уже не здесь, а там. Вот, про это наше название.

Вушеры — это пользователи Whoosh, разделяющие наши ценности. Любим их сильно, если честно.

С 1 марта 2023 года электросамокаты наконец обрели официальный статус в ПДД — теперь они называются средствами индивидуальной мобильности. СИМ, если коротко. Мы давно этого ждали и рады, что теперь вушбайки официально стали транспортом.

Для пользователей Whoosh принципиальных изменений не случилось. В этой статье максимально подробно рассказали, что именно изменилось для шерингов и для личных самокатов.

В ПДД действительно прописана ответственность водителя электросамоката за нарушение ПДД. Любой участник дорожного движения может получить штраф от ГИБДД за нарушение правил. К СИМ и велосипедистам применяются одни из самых низких штрафов.

Правила ПДД легко запомнить и соблюдать, можно почитать тут или пройти нашу Школу вождения. В случае, если вас остановил сотрудник ГИБДД — сверяйтесь с действующими ПДД для СИМ и размерами штрафов за каждое нарушение.

Важный момент — если самокат вели рядом, а не ехали на нем — то в этом случае человек с самокатом считается пешеходом.

Обращайся, обязательно ответим! Мы на связи через чат с поддержкой в приложении. Если хочется написать на почту, то вот она — support@whoosh.bike. А из России можно ещё и позвонить, вот телефон — +74954143026.