Политика
конфиденциальности
ШЕРИНГА САМОКАТОВ WHOOSH
Privacy
policy
WHOOSH LLC
Обратите внимание: текст настоящей Политики относится только к Республике Беларусь и не имеет юридической силы на территории иных государств. Если вы находитесь не на территории Беларуси, пожалуйста, обратитесь к соответствующей редакции Политики.
Редакция от 04.08.2025
O WHOOSH
Мы - компания Whoosh (Общество с ограниченной ответственностью «ВУШ БЛ», УНП 193613409, адрес: 220117, Республика Беларусь, город Минск, проспект Газеты Звязда, дом 16, помещение 57, сервис шеринга электросамокатов и электровелосипедов).
Мы делаем все процессы сервиса Whoosh максимально прозрачными, в том числе то, как мы собираем, используем и защищаем персональную информацию своих пользователей. В этом документе - Политике конфиденциальности - описывается, как мы, являясь Оператором обработки персональных данных, работаем с персональными данными, которые получаем при взаимодействии пользователей и иных, указанных в данной Политике лиц, с нашим сайтом* и/или мобильным приложением Whoosh** (всё это вместе мы будем называть “Сервис”).
Обработка ваших персональных данных может включать в себя любое действие или совокупность действий, которые совершаются с вашими персональными данными, в том числе сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, в том числе трансграничную передачу, удаление персональных данных и любой иной способ обработки, не противоречащий законодательству Республики Беларусь.
Пожалуйста, ознакомьтесь с полными условиями использования Сервиса Whoosh в Оферте.
Мы оставляем за собой право время от времени изменять настоящую Политику. Если в этот документ будут внесены изменения, обновленная версия сразу же будет опубликована на сайте и в мобильном приложении Сервиса, в случае существенных изменений пользователям будет направлено уведомление по электронной почте или другим способом.
*https://whoosh-bike.ru/
**программа для ЭВМ “Пользовательское приложение Whoosh”, свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2021616094 в Российской Федерации, дата государственной регистрации - 16.04.2021;
Какие данные мы обрабатываем?
Данные пользователей
Вы являетесь пользователем, если установили мобильное приложение Whoosh на свое устройство, а также приняли условия Оферты и настоящей Политики.
Объем обрабатываемых данных пользователей зависит от цели их обработки (например, обращение службу поддержки, регистрация в мобильном приложении). Мы используем эти данные для целей, описанных ниже. Данные, которые мы можем собирать, включают в себя:
● Данные для создания учётной записи: имя, адрес электронной почты, номер телефона, маску банковской карты (фрагмент номера карты), дату, месяц и год рождения.
● Во время регистрации или использования Сервиса пользователями, мы получаем и обрабатываем данные об их местоположении. Например, чтобы показать ближайшие к пользователю электросамокаты Whoosh, необходимо собрать, записать и обработать информацию, где именно сейчас находится устройство пользователя. Во время поездки мы отслеживаем местонахождение электросамокатов и электровелосипедов, маршрут следования и другие данные о поездке.
● В случае обращения в службу поддержки или коммуникации любым другим способом, мы запрашиваем контактную информацию (контактный номер телефона и/или адрес электронной почты), чтобы ответить на вопрос или помочь. Историю общения со службой поддержки и переданную во время этого общения информацию мы храним, в том числе записываем телефонные звонки.
Данные посетителей сайта
Если вы зашли на наш сайт, вы - посетитель.
Мы используем файлы куки (cookies), которые размещаются на вашем устройстве при посещении сайта.
Подробные условия обработки cookies приведены в условиях обработки файлов cookie.
Вы можете отключить cookies, в настройках вашего браузера, если вы не хотите, чтобы мы обрабатывали указанную выше информацию.
Данные соискателей.
Вы - соискатель, если отправили отклик на вакансию в Whoosh посредством формы обратной связи в соответствующем разделе сайта.
Соискатель вносит и направляет Whoosh свои данные в соответствии с размещенной на сайте формой.
Данные, направленные соискателями, могут включать имя, контактные данные (номер мобильного телефона и (или) e-mail), город и желаемую должность, а также иные данные, в составе прикрепленного файла с резюме или в поле для размещения дополнительной информации о себе, направляемые по усмотрению соискателя или в случае такой необходимости.
Владельцы парковок Whoosh
Вы попадаете в данную категорию, если намереваетесь разместить у себя парковку Whoosh, или наоборот хотите удалить ранее оборудованную парковку.
Мы запрашиваем и используем данные этой категории (имя, номер телефона, адрес электронной почты, город, организация, адрес предполагаемой парковки, а также дополнительная информация по усмотрению лица, оставившего заявку) для целей, указанных ниже.
Потенциальные партнеры по промо-акциям и иным проектам
Вы попадаете в данную категорию, если вы заинтересованы в совместной работе с Whoosh в сфере маркетинга, рекламы, бонусных программ или иного партнерства.
Whoosh предоставляются данные, включающие имя, контактные данные (телефон, адрес электронной почты), город, название организации, а также иная информация по усмотрению потенциального партнера.
Представители СМИ
Вы попадаете в данную категорию, если связываетесь с Whoosh от лица того или иного СМИ.
Представители СМИ предоставляют свои контактные данные, наименование СМИ, а также могут предоставлять иную информацию в зависимости от характера коммуникации, напр., город, должность контактного лица и т.д.
Предоставляя нам персональные данные третьих лиц при использовании Сервиса, вы подтверждаете предварительное получение согласия соответствующих лиц на такую передачу.
Права субъектов персональных данных
Вы имеете право путем направления нам соответствующего заявления на адрес электронной почты privacyinquiries@whoosh.bike, или на адрес Оператора, указанный в настоящей Политике:
1. Получать информацию, касающуюся обработки ваших персональных данных, в т.ч. подтверждение факта обработки ваших персональных данных, правовые основания и цели обработки персональных данных и иную информацию, предусмотренную законодательством.
Мы в течение 5 рабочих дней после получения вашего заявления предоставим вам указанную выше информацию либо уведомим о причинах отказа в ее предоставлении.
2. В случае, если ваши персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными, запросить у нас внесение изменений в ваши персональные данные.
К своему заявлению вы должны приложить документы и (или) их заверенные в установленном порядке копии, подтверждающие необходимость внесения изменений в ваши персональные данные. Мы в течение 15 календарных дней после получения вашего заявления внесем соответствующие изменения и уведомим вас об этом, либо сообщим о причинах отказа во внесении таких изменений.
3. Получать от нас информацию о предоставлении ваших персональных данных третьим лицам один раз в календарный год бесплатно.
Мы в течение 15 календарных дней после получения вашего заявления предоставим вам информацию о том, какие из ваших персональных данных и кому предоставлялись в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления, либо уведомим о причинах отказа в ее предоставлении.
4. Требовать прекратить обработку ваших персональных данных, включая их удаление, если обработка осуществляется при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Мы в течение 15 календарных дней после получения вашего заявления прекратим обработку ваших персональных данных, а также осуществим их удаление (обеспечим прекращение обработки ваших персональных данных, а также их удаление Уполномоченными лицами, если таковые имеются) и уведомим вас об этом.
Если у нас будет отсутствовать техническая возможность удаления ваших персональных данных, мы примем меры по недопущению их дальнейшей обработки, включая их блокирование, и уведомим вас об этом в тот же срок.
Мы вправе отказать вам в удовлетворении требований о прекращении обработки ваших персональных данных и (или) их удалении при наличии оснований для обработки ваших персональных данных, предусмотренных законодательством, в том числе если они являются необходимыми для заявленных целей их обработки, с уведомлением вас об этом в пятнадцатидневный срок.
5. Вы также имеете право в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие.
Мы в течение 15 календарных дней после получения вашего заявления в соответствии с его содержанием прекратим обработку ваших персональных данных, а также осуществим их удаление (обеспечим прекращение обработки ваших персональных данных, а также их удаление Уполномоченными лицам, если таковые имеются) и уведомим вас об этом.
Если у нас будет отсутствовать техническая возможность удаления ваших персональных данных, мы примем меры по недопущению их дальнейшей обработки, включая их блокирование, и уведомим вас об этом в тот же срок.
Мы вправе отказать вам в удовлетворении требований о прекращении обработки ваших персональных данных и (или) их удалении при наличии оснований для обработки ваших персональных данных, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Если вы считаете, что Whoosh нарушил ваши права как субъекта персональных данных, вы можете обратиться к нам для принятия мер по восстановлению нарушенных прав.
Вы также вправе подать жалобу в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
В каких целях мы используем информацию?
Мы используем данные пользователей, включая информацию о местоположении пользователя в целях исполнения Оферты, исключительно для того, чтобы:
● по запросу пользователя предоставить право использования Сервиса, его функционала, в том числе для создания и управления учетной записью и историей поездок, а также для того, чтобы предоставить возможность приобрести дополнительные услуги;
● контролировать, отслеживать и обслуживать электросамокаты или электровелосипеды Whoosh, в том числе во время использования Сервиса, его функционала и/или получения дополнительных услуг;
● обрабатывать платежи и предоставлять скидки, например, возможность не оплачивать старт поездки;
● предоставлять по запросу пользователя информацию о его учетной записи, например, о транзакциях, и коммуницировать с пользователями по мере необходимости, например, в случае необходимости проинформировать об изменениях в правилах Сервиса. В соответствии с законодательством на территории, где предоставляется право использования Сервиса, его функционала/оказываются услуги, мы также можем отправлять запрос на прохождение опроса или маркетинговые сообщения, в том числе информацию о новых функциях и улучшениях Сервиса;
● при необходимости, выполнять наши юридические обязательства, в том числе исполнять требования в рамках законодательства;
● обнаруживать, расследовать и предотвращать действия, которые могут нарушать Политику конфиденциальности и условия использования Сервиса, или любые незаконные действия, в случае которых, мы обмениваемся информацией с правоохранительными органами;
● сотрудничать с третьими сторонами, как описано ниже.
Основанием обработки данных, указанных в этом разделе, является согласие, которое пользователь дает при регистрации в мобильном приложении Whoosh, и договор, заключенный (заключаемый) между пользователем и Whoosh, т.е. Оферта.
Мы можем передавать указанные данные за рубеж как в государства, признанные в соответствии с законом обеспечивающими надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, так и не обеспечивающими соответствующий уровень защиты (в этом случае обработка данных может быть сопряжена с дополнительными рисками, однако мы принимаем все доступные нам меры для их минимизирования).
Основанием для такой передачи также является ваше согласие и Оферта.
Мы используем данные посетителей сайта (cookies), чтобы узнать, какие страницы сайта были посещены, по каким ссылкам на сайте был осуществлен переход, а также иные данные пользовательской активности на сайте, с целью индивидуализации сервиса и его совершенствования.
Cookies обрабатываются на основании согласия пользователя, и в т.ч. могут передаваться в Россию.
Cookies, использующиеся для обеспечения полноценного и корректного функционирования сайта Whoosh, обрабатываются независимо от предоставления пользователем согласия.
Мы используем данные соискателей для целей:
● рассмотрения возможности трудоустройства соискателей в Whoosh, проверки соответствия соискателей требованиям (в том числе их квалификации и опыта работы);
● для оперативной коммуникации по соответствующему запросу;
● согласования и подписания документов;
● ведения переговоров;
● обмена информацией, в том числе документами по конкретному проекту.
Эти данные мы можем обрабатывать на основании согласия, предоставляемого при заполнении соискателем соответствующей формы на нашем сайте, а также в целях оформления трудового или гражданско-правового договора с соискателем и его исполнения.
Мы можем передать эти данные на территории государств, обеспечивающих надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, и в этом случае такая передача будет осуществляться на тех же основаниях, что указаны в абзаце выше.
Мы используем данные владельцев парковок Whoosh для обработки запросов на размещение и удаление наших парковок в соответствующих городах.
Данные владельцев парковок также обрабатываются на основании согласия, предоставляемого лицом, направляющим запрос, при заполнении соответствующей формы на сайте Whoosh.
Такие данные мы также можем передать на территории государств, обеспечивающих надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, и эта передача будет также осуществляться на основании согласия субъекта.
Мы используем данные, представителей СМИ и потенциальных партнеров, исходя из содержания соответствующего запроса, например для:
● для оперативной коммуникации по соответствующему запросу;
● согласования и подписания документов;
● ведения переговоров;
● обмена информацией, в том числе документами по конкретному проекту.
Направляя соответствующий запрос по тем или иным каналам, указанным в соответствующем разделе сайта Whoosh, вы даете согласие на обработку персональных данных, указанных в запросе.
Как мы обрабатываем персональные данные?
Персональные данные в рамках данной Политики обрабатываются нами с использованием средств автоматизации.
Действия, которые мы можем осуществлять с персональными данными в ходе их обработки, включают сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, блокирование, предоставление, удаление.
Обрабатываемые в рамках настоящей Политики персональные данные мы получаем непосредственно от субъекта (напр., пользователей или соискателей) или в автоматическом режиме от используемых субъектом персональных данных устройств, как указано выше (напр., маршрут следования и другие данные о поездке, файлы cookie и т.д.)
Кому мы можем передать данные?
Иногда для выполнения своих обязательств, в том числе в рамках Оферты Сервиса, мы передаём данные пользователей аффилированным компаниям и партнерам, поставщикам услуг, третьим сторонам, находящимся как на территории Республики Беларусь, так и на территории иных стран, при условии соблюдения такими лицами требований к обработке персональных данных. Мы строго следим за тем, чтобы этот процесс был безопасным. Вот те, с кем мы можем частично поделиться данными:
● Партнёры и поставщики услуг (Уполномоченные лица). Для исполнения своих обязательств мы привлекаем проверенных и надежных партнеров и поставщиков. Сюда входит, например обработка платежей, пользовательская поддержка, страхование, смс- и имейл-рассылка, отправка push-уведомлений, реализация маркетинговых или рекламных акций, использование облачных хранилищ для размещения в них данных и т.п. Например, мы передаем информацию эмитентам банковских карт для обработки платежей и возмещений, а также страховой компании при выборе пользователем услуги страхования.
С полным списком Уполномоченных лиц, которым Whoosh может передать ваши персональные данные, вы можете ознакомиться в соответствующем разделе.
При условии их предварительного обезличивания мы можем делиться агрегированными персональными данными. Это в т.ч. может быть информация о поездках, переданная третьим лицам для научных или иных исследовательских целей. Например, Whoosh сотрудничает с местными органами власти в части изучения специфики и объема транспортного трафика внутри города. Мы также можем делиться указанной информацией с целью осуществления или участия в статистических исследованиях и/или отчетах.
● Государственным, регулирующим и правоохранительным органами мы можем передать информацию только на предусмотренных законодательством основаниях в ответ на официальные запросы, чтобы выполнить закрепленные в применимом на территории работы Сервиса законодательстве требования. Это делается для выявления, расследования, предотвращения и устранения случаев мошенничества и других незаконных действий, а также для предотвращения причинения вреда имуществу или здоровью пользователей Сервиса, представителей общественности, сотрудников Сервиса или третьих лиц. Информация может быть передана в госорганы и для защиты законных прав или имущества Сервиса, для принятия мер в случаях незаконных действий или нарушений правил дорожного движения, для обеспечения выполнения условий использования сервиса, обозначенных в Оферте.
● Аффилированные с Whoosh компании. Например, мы можем передавать информацию аффилированным компаниям с целью предоставления права использования Сервиса, его функционала, в том числе в разных городах и странах.
Правовые основания для использования данных
В рамках Политики конфиденциальности Whoosh опирается на ряд оснований для обработки ваших персональных данных, в т.ч.:
● Полученное нами ваше свободное, однозначное и информированное согласие на обработку персональных данных.
● Данные нужны для предоставления возможности использования Сервиса, его функционала, или оказания дополнительных услуг и выполнения своих обязательств в рамках Оферты. Например, использование Сервиса и его функционала в полной мере будет невозможно, если у нас не будет платёжной информации или данных о местонахождении пользователя.
Подробнее с основаниями обработки ваших данных вы можете в разделе “В каких целях мы используем информацию” выше.
Мы также можем обрабатывать ваши персональные данные без вашего согласия по ряду иных предусмотренных законом оснований, например:
(i) для организации и проведения государственных статистических наблюдений, формирования официальной статистической информации;
(ii) при обработке персональных данных, когда они указаны в документе, адресованном нам, как оператору и подписанном вами, в соответствии с содержанием такого документа;
(iii) для защиты ваших жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов, если получение вашего согласия невозможно;
(iv) в отношении распространенных ранее персональных данных до момента заявления вами о прекращении обработки таких данных, а также об их удалении при отсутствии иных оснований для обработки, предусмотренных законом;
(v) в случаях, когда обработка ваших персональных данных является необходимой для выполнения наших обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами, например, обязанности предоставлять информацию правоохранительным органам;
(vi) в иных случаях, предусмотренных законодательством.
Ни пользователи, ни любые иные лица, упомянутые в данной Политике, не обязаны предоставлять Whoosh те или иные персональные данные, однако необходимо учитывать, что в ряде случаев в отсутствие персональных данных мы не сможем выполнить те или иные действия.
Например, мы не сможем дать пользователю возможность использования Сервиса и его функционала в полном объеме в случае, если не будем иметь необходимых для этого данных, или ответить на запрос соискателя, если у нас не будет необходимой для предоставления обратной связи информации.
Где может быть обработана информация
Whoosh – глобальный сервис, это значит, что с данными наших пользователей мы работаем по всему миру и можем передавать эти данные в другие страны, в т.ч. не отнесенные к обеспечивающим надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, но в любом случае строго в целях исполнения Договора или на иных законных основаниях безопасным способом.
Подробнее с условиями передачи ваших данных за рубеж вы можете ознакомиться в разделе “В каких целях мы используем информацию?” выше.
Как долго хранится информация
Мы храним информацию до тех пор, пока это необходимо для целей Whoosh, (например, для предоставления права использования Сервиса и его функционала/оказания услуг, или до тех пор, пока учетная запись не будет удалена пользователем), но в любом случае руководствуясь имеющимися у нас основаниями на обработку ваших данных и с соблюдением требований законодательства, в том числе:
● когда основанием обработки персональных данных является данное пользователем согласие, мы будем обрабатывать такие данные в течение срока его действия, если иное не предусмотрено законодательством;
● в случае, если данные обрабатываются на основании Договора, сроки их обработки будут определяться сроком действия такого договора, а также положениями законодательства, в т.ч. закона “О защите персональных данных” и законодательства об архивном деле и делопроизводстве.
Когда пользователь удаляет свою учетную запись нам может потребоваться дополнительное время для полного удаления информации из наших баз данных и системных журналов. Мы также можем хранить информацию из удаленных учетных записей для предотвращения мошенничества, сбора платежей, обеспечения соблюдения условий Оферты, выполнения юридических обязательств или обеспечения соблюдения наших законных прав. Мы обязуемся хранить ваши данные не дольше, чем требуется в соответствии с установленными законом сроками исковой давности, чтобы и вы, и Whoosh имели возможность защиты своих интересов, в т.ч. в судебном порядке.
Какие меры по защите персональных данных мы реализуем
Whoosh самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных применимым законодательством в области персональных данных.
В частности, в Whoosh приняты следующие правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных:
● утверждена Политика конфиденциальности, которую вы сейчас читаете, и Положение о защите и обработке персональных данных;
● назначено лицо, ответственное за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных;
● разработаны и изданы локальные нормативные акты, определяющие политику оператора в отношении обработки персональных данных (в том числе процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Республики Беларусь);
● реализован механизм контроля за соблюдением Уполномоченными лицами требований закона “О защите персональных данных”;
● применяются следующие организационные меры:
-применяются техники безопасной разработки мобильного кода в соответствии с лучшими практиками;
-доступ к конфиденциальной информации ограничен,
- проведено ознакомление работников с правилами работы с персональными данными
● применяются следующие технические меры:
-применяется антивирусная защита устройств;
-данные защищены шифрованием на всех этапах обработки, в том числе при передаче через Интернет;
-настроены правила межсетевого экранирования.
_______________________________________________________
Предыдущие версии документа:
19 августа 2024
28 декабря 2022
28 июля 2022
Редакция от 04.08.2025
O WHOOSH
Мы - компания Whoosh (Общество с ограниченной ответственностью «ВУШ БЛ», УНП 193613409, адрес: 220117, Республика Беларусь, город Минск, проспект Газеты Звязда, дом 16, помещение 57, сервис шеринга электросамокатов и электровелосипедов).
Мы делаем все процессы сервиса Whoosh максимально прозрачными, в том числе то, как мы собираем, используем и защищаем персональную информацию своих пользователей. В этом документе - Политике конфиденциальности - описывается, как мы, являясь Оператором обработки персональных данных, работаем с персональными данными, которые получаем при взаимодействии пользователей и иных, указанных в данной Политике лиц, с нашим сайтом* и/или мобильным приложением Whoosh** (всё это вместе мы будем называть “Сервис”).
Обработка ваших персональных данных может включать в себя любое действие или совокупность действий, которые совершаются с вашими персональными данными, в том числе сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, обезличивание, блокирование, распространение, предоставление, в том числе трансграничную передачу, удаление персональных данных и любой иной способ обработки, не противоречащий законодательству Республики Беларусь.
Пожалуйста, ознакомьтесь с полными условиями использования Сервиса Whoosh в Оферте.
Мы оставляем за собой право время от времени изменять настоящую Политику. Если в этот документ будут внесены изменения, обновленная версия сразу же будет опубликована на сайте и в мобильном приложении Сервиса, в случае существенных изменений пользователям будет направлено уведомление по электронной почте или другим способом.
*https://whoosh-bike.ru/
**программа для ЭВМ “Пользовательское приложение Whoosh”, свидетельство о государственной регистрации программы для ЭВМ № 2021616094 в Российской Федерации, дата государственной регистрации - 16.04.2021;
Какие данные мы обрабатываем?
Данные пользователей
Вы являетесь пользователем, если установили мобильное приложение Whoosh на свое устройство, а также приняли условия Оферты и настоящей Политики.
Объем обрабатываемых данных пользователей зависит от цели их обработки (например, обращение службу поддержки, регистрация в мобильном приложении). Мы используем эти данные для целей, описанных ниже. Данные, которые мы можем собирать, включают в себя:
● Данные для создания учётной записи: имя, адрес электронной почты, номер телефона, маску банковской карты (фрагмент номера карты), дату, месяц и год рождения.
● Во время регистрации или использования Сервиса пользователями, мы получаем и обрабатываем данные об их местоположении. Например, чтобы показать ближайшие к пользователю электросамокаты Whoosh, необходимо собрать, записать и обработать информацию, где именно сейчас находится устройство пользователя. Во время поездки мы отслеживаем местонахождение электросамокатов и электровелосипедов, маршрут следования и другие данные о поездке.
● В случае обращения в службу поддержки или коммуникации любым другим способом, мы запрашиваем контактную информацию (контактный номер телефона и/или адрес электронной почты), чтобы ответить на вопрос или помочь. Историю общения со службой поддержки и переданную во время этого общения информацию мы храним, в том числе записываем телефонные звонки.
Данные посетителей сайта
Если вы зашли на наш сайт, вы - посетитель.
Мы используем файлы куки (cookies), которые размещаются на вашем устройстве при посещении сайта.
Подробные условия обработки cookies приведены в условиях обработки файлов cookie.
Вы можете отключить cookies, в настройках вашего браузера, если вы не хотите, чтобы мы обрабатывали указанную выше информацию.
Данные соискателей.
Вы - соискатель, если отправили отклик на вакансию в Whoosh посредством формы обратной связи в соответствующем разделе сайта.
Соискатель вносит и направляет Whoosh свои данные в соответствии с размещенной на сайте формой.
Данные, направленные соискателями, могут включать имя, контактные данные (номер мобильного телефона и (или) e-mail), город и желаемую должность, а также иные данные, в составе прикрепленного файла с резюме или в поле для размещения дополнительной информации о себе, направляемые по усмотрению соискателя или в случае такой необходимости.
Владельцы парковок Whoosh
Вы попадаете в данную категорию, если намереваетесь разместить у себя парковку Whoosh, или наоборот хотите удалить ранее оборудованную парковку.
Мы запрашиваем и используем данные этой категории (имя, номер телефона, адрес электронной почты, город, организация, адрес предполагаемой парковки, а также дополнительная информация по усмотрению лица, оставившего заявку) для целей, указанных ниже.
Потенциальные партнеры по промо-акциям и иным проектам
Вы попадаете в данную категорию, если вы заинтересованы в совместной работе с Whoosh в сфере маркетинга, рекламы, бонусных программ или иного партнерства.
Whoosh предоставляются данные, включающие имя, контактные данные (телефон, адрес электронной почты), город, название организации, а также иная информация по усмотрению потенциального партнера.
Представители СМИ
Вы попадаете в данную категорию, если связываетесь с Whoosh от лица того или иного СМИ.
Представители СМИ предоставляют свои контактные данные, наименование СМИ, а также могут предоставлять иную информацию в зависимости от характера коммуникации, напр., город, должность контактного лица и т.д.
Предоставляя нам персональные данные третьих лиц при использовании Сервиса, вы подтверждаете предварительное получение согласия соответствующих лиц на такую передачу.
Права субъектов персональных данных
Вы имеете право путем направления нам соответствующего заявления на адрес электронной почты privacyinquiries@whoosh.bike, или на адрес Оператора, указанный в настоящей Политике:
1. Получать информацию, касающуюся обработки ваших персональных данных, в т.ч. подтверждение факта обработки ваших персональных данных, правовые основания и цели обработки персональных данных и иную информацию, предусмотренную законодательством.
Мы в течение 5 рабочих дней после получения вашего заявления предоставим вам указанную выше информацию либо уведомим о причинах отказа в ее предоставлении.
2. В случае, если ваши персональные данные являются неполными, устаревшими или неточными, запросить у нас внесение изменений в ваши персональные данные.
К своему заявлению вы должны приложить документы и (или) их заверенные в установленном порядке копии, подтверждающие необходимость внесения изменений в ваши персональные данные. Мы в течение 15 календарных дней после получения вашего заявления внесем соответствующие изменения и уведомим вас об этом, либо сообщим о причинах отказа во внесении таких изменений.
3. Получать от нас информацию о предоставлении ваших персональных данных третьим лицам один раз в календарный год бесплатно.
Мы в течение 15 календарных дней после получения вашего заявления предоставим вам информацию о том, какие из ваших персональных данных и кому предоставлялись в течение года, предшествовавшего дате подачи заявления, либо уведомим о причинах отказа в ее предоставлении.
4. Требовать прекратить обработку ваших персональных данных, включая их удаление, если обработка осуществляется при отсутствии оснований для обработки персональных данных, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Мы в течение 15 календарных дней после получения вашего заявления прекратим обработку ваших персональных данных, а также осуществим их удаление (обеспечим прекращение обработки ваших персональных данных, а также их удаление Уполномоченными лицами, если таковые имеются) и уведомим вас об этом.
Если у нас будет отсутствовать техническая возможность удаления ваших персональных данных, мы примем меры по недопущению их дальнейшей обработки, включая их блокирование, и уведомим вас об этом в тот же срок.
Мы вправе отказать вам в удовлетворении требований о прекращении обработки ваших персональных данных и (или) их удалении при наличии оснований для обработки ваших персональных данных, предусмотренных законодательством, в том числе если они являются необходимыми для заявленных целей их обработки, с уведомлением вас об этом в пятнадцатидневный срок.
5. Вы также имеете право в любое время без объяснения причин отозвать свое согласие.
Мы в течение 15 календарных дней после получения вашего заявления в соответствии с его содержанием прекратим обработку ваших персональных данных, а также осуществим их удаление (обеспечим прекращение обработки ваших персональных данных, а также их удаление Уполномоченными лицам, если таковые имеются) и уведомим вас об этом.
Если у нас будет отсутствовать техническая возможность удаления ваших персональных данных, мы примем меры по недопущению их дальнейшей обработки, включая их блокирование, и уведомим вас об этом в тот же срок.
Мы вправе отказать вам в удовлетворении требований о прекращении обработки ваших персональных данных и (или) их удалении при наличии оснований для обработки ваших персональных данных, предусмотренных законодательством Республики Беларусь.
Если вы считаете, что Whoosh нарушил ваши права как субъекта персональных данных, вы можете обратиться к нам для принятия мер по восстановлению нарушенных прав.
Вы также вправе подать жалобу в Национальный центр защиты персональных данных Республики Беларусь в порядке, установленном законодательством Республики Беларусь.
В каких целях мы используем информацию?
Мы используем данные пользователей, включая информацию о местоположении пользователя в целях исполнения Оферты, исключительно для того, чтобы:
● по запросу пользователя предоставить право использования Сервиса, его функционала, в том числе для создания и управления учетной записью и историей поездок, а также для того, чтобы предоставить возможность приобрести дополнительные услуги;
● контролировать, отслеживать и обслуживать электросамокаты или электровелосипеды Whoosh, в том числе во время использования Сервиса, его функционала и/или получения дополнительных услуг;
● обрабатывать платежи и предоставлять скидки, например, возможность не оплачивать старт поездки;
● предоставлять по запросу пользователя информацию о его учетной записи, например, о транзакциях, и коммуницировать с пользователями по мере необходимости, например, в случае необходимости проинформировать об изменениях в правилах Сервиса. В соответствии с законодательством на территории, где предоставляется право использования Сервиса, его функционала/оказываются услуги, мы также можем отправлять запрос на прохождение опроса или маркетинговые сообщения, в том числе информацию о новых функциях и улучшениях Сервиса;
● при необходимости, выполнять наши юридические обязательства, в том числе исполнять требования в рамках законодательства;
● обнаруживать, расследовать и предотвращать действия, которые могут нарушать Политику конфиденциальности и условия использования Сервиса, или любые незаконные действия, в случае которых, мы обмениваемся информацией с правоохранительными органами;
● сотрудничать с третьими сторонами, как описано ниже.
Основанием обработки данных, указанных в этом разделе, является согласие, которое пользователь дает при регистрации в мобильном приложении Whoosh, и договор, заключенный (заключаемый) между пользователем и Whoosh, т.е. Оферта.
Мы можем передавать указанные данные за рубеж как в государства, признанные в соответствии с законом обеспечивающими надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, так и не обеспечивающими соответствующий уровень защиты (в этом случае обработка данных может быть сопряжена с дополнительными рисками, однако мы принимаем все доступные нам меры для их минимизирования).
Основанием для такой передачи также является ваше согласие и Оферта.
Мы используем данные посетителей сайта (cookies), чтобы узнать, какие страницы сайта были посещены, по каким ссылкам на сайте был осуществлен переход, а также иные данные пользовательской активности на сайте, с целью индивидуализации сервиса и его совершенствования.
Cookies обрабатываются на основании согласия пользователя, и в т.ч. могут передаваться в Россию.
Cookies, использующиеся для обеспечения полноценного и корректного функционирования сайта Whoosh, обрабатываются независимо от предоставления пользователем согласия.
Мы используем данные соискателей для целей:
● рассмотрения возможности трудоустройства соискателей в Whoosh, проверки соответствия соискателей требованиям (в том числе их квалификации и опыта работы);
● для оперативной коммуникации по соответствующему запросу;
● согласования и подписания документов;
● ведения переговоров;
● обмена информацией, в том числе документами по конкретному проекту.
Эти данные мы можем обрабатывать на основании согласия, предоставляемого при заполнении соискателем соответствующей формы на нашем сайте, а также в целях оформления трудового или гражданско-правового договора с соискателем и его исполнения.
Мы можем передать эти данные на территории государств, обеспечивающих надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, и в этом случае такая передача будет осуществляться на тех же основаниях, что указаны в абзаце выше.
Мы используем данные владельцев парковок Whoosh для обработки запросов на размещение и удаление наших парковок в соответствующих городах.
Данные владельцев парковок также обрабатываются на основании согласия, предоставляемого лицом, направляющим запрос, при заполнении соответствующей формы на сайте Whoosh.
Такие данные мы также можем передать на территории государств, обеспечивающих надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, и эта передача будет также осуществляться на основании согласия субъекта.
Мы используем данные, представителей СМИ и потенциальных партнеров, исходя из содержания соответствующего запроса, например для:
● для оперативной коммуникации по соответствующему запросу;
● согласования и подписания документов;
● ведения переговоров;
● обмена информацией, в том числе документами по конкретному проекту.
Направляя соответствующий запрос по тем или иным каналам, указанным в соответствующем разделе сайта Whoosh, вы даете согласие на обработку персональных данных, указанных в запросе.
Как мы обрабатываем персональные данные?
Персональные данные в рамках данной Политики обрабатываются нами с использованием средств автоматизации.
Действия, которые мы можем осуществлять с персональными данными в ходе их обработки, включают сбор, систематизацию, хранение, изменение, использование, блокирование, предоставление, удаление.
Обрабатываемые в рамках настоящей Политики персональные данные мы получаем непосредственно от субъекта (напр., пользователей или соискателей) или в автоматическом режиме от используемых субъектом персональных данных устройств, как указано выше (напр., маршрут следования и другие данные о поездке, файлы cookie и т.д.)
Кому мы можем передать данные?
Иногда для выполнения своих обязательств, в том числе в рамках Оферты Сервиса, мы передаём данные пользователей аффилированным компаниям и партнерам, поставщикам услуг, третьим сторонам, находящимся как на территории Республики Беларусь, так и на территории иных стран, при условии соблюдения такими лицами требований к обработке персональных данных. Мы строго следим за тем, чтобы этот процесс был безопасным. Вот те, с кем мы можем частично поделиться данными:
● Партнёры и поставщики услуг (Уполномоченные лица). Для исполнения своих обязательств мы привлекаем проверенных и надежных партнеров и поставщиков. Сюда входит, например обработка платежей, пользовательская поддержка, страхование, смс- и имейл-рассылка, отправка push-уведомлений, реализация маркетинговых или рекламных акций, использование облачных хранилищ для размещения в них данных и т.п. Например, мы передаем информацию эмитентам банковских карт для обработки платежей и возмещений, а также страховой компании при выборе пользователем услуги страхования.
С полным списком Уполномоченных лиц, которым Whoosh может передать ваши персональные данные, вы можете ознакомиться в соответствующем разделе.
При условии их предварительного обезличивания мы можем делиться агрегированными персональными данными. Это в т.ч. может быть информация о поездках, переданная третьим лицам для научных или иных исследовательских целей. Например, Whoosh сотрудничает с местными органами власти в части изучения специфики и объема транспортного трафика внутри города. Мы также можем делиться указанной информацией с целью осуществления или участия в статистических исследованиях и/или отчетах.
● Государственным, регулирующим и правоохранительным органами мы можем передать информацию только на предусмотренных законодательством основаниях в ответ на официальные запросы, чтобы выполнить закрепленные в применимом на территории работы Сервиса законодательстве требования. Это делается для выявления, расследования, предотвращения и устранения случаев мошенничества и других незаконных действий, а также для предотвращения причинения вреда имуществу или здоровью пользователей Сервиса, представителей общественности, сотрудников Сервиса или третьих лиц. Информация может быть передана в госорганы и для защиты законных прав или имущества Сервиса, для принятия мер в случаях незаконных действий или нарушений правил дорожного движения, для обеспечения выполнения условий использования сервиса, обозначенных в Оферте.
● Аффилированные с Whoosh компании. Например, мы можем передавать информацию аффилированным компаниям с целью предоставления права использования Сервиса, его функционала, в том числе в разных городах и странах.
Правовые основания для использования данных
В рамках Политики конфиденциальности Whoosh опирается на ряд оснований для обработки ваших персональных данных, в т.ч.:
● Полученное нами ваше свободное, однозначное и информированное согласие на обработку персональных данных.
● Данные нужны для предоставления возможности использования Сервиса, его функционала, или оказания дополнительных услуг и выполнения своих обязательств в рамках Оферты. Например, использование Сервиса и его функционала в полной мере будет невозможно, если у нас не будет платёжной информации или данных о местонахождении пользователя.
Подробнее с основаниями обработки ваших данных вы можете в разделе “В каких целях мы используем информацию” выше.
Мы также можем обрабатывать ваши персональные данные без вашего согласия по ряду иных предусмотренных законом оснований, например:
(i) для организации и проведения государственных статистических наблюдений, формирования официальной статистической информации;
(ii) при обработке персональных данных, когда они указаны в документе, адресованном нам, как оператору и подписанном вами, в соответствии с содержанием такого документа;
(iii) для защиты ваших жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов, если получение вашего согласия невозможно;
(iv) в отношении распространенных ранее персональных данных до момента заявления вами о прекращении обработки таких данных, а также об их удалении при отсутствии иных оснований для обработки, предусмотренных законом;
(v) в случаях, когда обработка ваших персональных данных является необходимой для выполнения наших обязанностей (полномочий), предусмотренных законодательными актами, например, обязанности предоставлять информацию правоохранительным органам;
(vi) в иных случаях, предусмотренных законодательством.
Ни пользователи, ни любые иные лица, упомянутые в данной Политике, не обязаны предоставлять Whoosh те или иные персональные данные, однако необходимо учитывать, что в ряде случаев в отсутствие персональных данных мы не сможем выполнить те или иные действия.
Например, мы не сможем дать пользователю возможность использования Сервиса и его функционала в полном объеме в случае, если не будем иметь необходимых для этого данных, или ответить на запрос соискателя, если у нас не будет необходимой для предоставления обратной связи информации.
Где может быть обработана информация
Whoosh – глобальный сервис, это значит, что с данными наших пользователей мы работаем по всему миру и можем передавать эти данные в другие страны, в т.ч. не отнесенные к обеспечивающим надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных, но в любом случае строго в целях исполнения Договора или на иных законных основаниях безопасным способом.
Подробнее с условиями передачи ваших данных за рубеж вы можете ознакомиться в разделе “В каких целях мы используем информацию?” выше.
Как долго хранится информация
Мы храним информацию до тех пор, пока это необходимо для целей Whoosh, (например, для предоставления права использования Сервиса и его функционала/оказания услуг, или до тех пор, пока учетная запись не будет удалена пользователем), но в любом случае руководствуясь имеющимися у нас основаниями на обработку ваших данных и с соблюдением требований законодательства, в том числе:
● когда основанием обработки персональных данных является данное пользователем согласие, мы будем обрабатывать такие данные в течение срока его действия, если иное не предусмотрено законодательством;
● в случае, если данные обрабатываются на основании Договора, сроки их обработки будут определяться сроком действия такого договора, а также положениями законодательства, в т.ч. закона “О защите персональных данных” и законодательства об архивном деле и делопроизводстве.
Когда пользователь удаляет свою учетную запись нам может потребоваться дополнительное время для полного удаления информации из наших баз данных и системных журналов. Мы также можем хранить информацию из удаленных учетных записей для предотвращения мошенничества, сбора платежей, обеспечения соблюдения условий Оферты, выполнения юридических обязательств или обеспечения соблюдения наших законных прав. Мы обязуемся хранить ваши данные не дольше, чем требуется в соответствии с установленными законом сроками исковой давности, чтобы и вы, и Whoosh имели возможность защиты своих интересов, в т.ч. в судебном порядке.
Какие меры по защите персональных данных мы реализуем
Whoosh самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных применимым законодательством в области персональных данных.
В частности, в Whoosh приняты следующие правовые, организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных:
● утверждена Политика конфиденциальности, которую вы сейчас читаете, и Положение о защите и обработке персональных данных;
● назначено лицо, ответственное за осуществление внутреннего контроля за обработкой персональных данных;
● разработаны и изданы локальные нормативные акты, определяющие политику оператора в отношении обработки персональных данных (в том числе процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Республики Беларусь);
● реализован механизм контроля за соблюдением Уполномоченными лицами требований закона “О защите персональных данных”;
● применяются следующие организационные меры:
-применяются техники безопасной разработки мобильного кода в соответствии с лучшими практиками;
-доступ к конфиденциальной информации ограничен,
- проведено ознакомление работников с правилами работы с персональными данными
● применяются следующие технические меры:
-применяется антивирусная защита устройств;
-данные защищены шифрованием на всех этапах обработки, в том числе при передаче через Интернет;
-настроены правила межсетевого экранирования.
_______________________________________________________
Предыдущие версии документа:
19 августа 2024
28 декабря 2022
28 июля 2022
PLEASE NOTE: This Policy only applies to the territory of Belarus. Therefore, they will not be legally binding in any other state.
Unless you're in Belarus, please check the Privacy Policy applying to the country of your location.
Effective Date: August 4, 2025
About Whoosh
We are Whoosh (WHOOSH BL Limited Liability Company, UNP 193613409, address: 220117, Republic of Belarus, Minsk, 16 Gazyety Zvyazda Avenue, room 57), an e-scooter and e-bicycle sharing service.
We strive to make all Whoosh service processes as transparent as possible, including how we collect, use, and protect the personal information of our users. This Privacy Policy ("Policy") details how as the Personal Data Processing Operator we handle the personal data we receive when users and other persons specified in the Policy use our website* and/or Whoosh mobile application** ("Service").
Personal data processing may include any action or actions performed with personal data, including their collection, systematization, storage, modification, use, depersonalization, blocking, distribution, provision (including cross-border transfer), deletion, and any other method of processing that is not in violation of the law in Belarus.
Please read the full Whoosh Service Terms of Use in the Offer Agreement.
We reserve the right to periodically amend the Policy. In the event of any changes, the updated version will be published on the Service website and mobile application immediately. In the event of significant changes, users will be notified by email or other means.
*https://whoosh-bike.ru/
**Whoosh User Application computer program, certificate of state registration of the computer program No. 2021616094 in Russia, date of state registration: April 16, 2021
What data do we process?
What data do we process?
You are a user if you have installed the Whoosh mobile application on your device and accepted the Offer Agreement and Policy.
The volume of user data processed depends on the processing purpose (for example, support requests, registering in the mobile application). We use personal data for the purposes described below. The data we may collect includes:
● Data for creating an account: name, email address, phone number, bank card mask (part of the card number), date, and month and year of birth.
● When users register or use the Service, we receive and process data about their location. For example, to show the closest nearby Whoosh electric scooters, data must be collected, recorded, and processed about where exactly the user's device is located. During rides, we track the location of electric scooters and electric bicycles, routes, and other ride data.
● When users contact support or communicate with Whoosh in other ways, we ask for contact information (contact phone number and/or email address) to respond to questions or provide assistance. We store the history of communications with support and information transmitted during communications, including recording telephone calls.
Website visitor data
If you access our website, you are considered a visitor. We use cookies, which are placed on your device when visiting the site. Detailed cookie processing terms are provided in the Cookie Processing Terms and Conditions. You can disable cookies in your browser settings if you do not want us to process the information specified above.
Job applicant data.
You are a job applicant if you respond to a vacancy in Whoosh using the feedback form on the website.
The job applicant enters and sends Whoosh their data in accordance with the form available on the website.
Data submitted by applicants may include their name, contact information (mobile phone number and/or email), city, desired position, as well as other data in attached files with a resume or in the field for optional additional information filled in at the discretion of the applicant.
Whoosh parking area owners
You are part of this group if you plan to support a Whoosh parking area or seek to remove a previously available parking area.
We request and use this category of information (name, phone number, email address, city, organization, parking area address, and any additional information submitted optionally) for the purposes described below.
Potential partners for promotions and other projects
You are included in this category if you are interested in partnering with Whoosh for marketing, advertising, and rewards program projects, or other partnerships.
Whoosh collects the following data: name, contact details (phone, email address), city, organization name, and other information at the discretion of the potential partner.
Media representatives
You are part of this category if you contact Whoosh on behalf of a media outlet.
Media representatives provide their contact information and the name of the media outlet, and may also provide other information depending on the nature of the communication (for example, city, position of the contact person).
By providing us with the personal data of third parties when using the Service, you confirm that you have received their consent for such provision.
The rights of personal data subjects
You have the right to send a request to privacyinquiries@whoosh.bike or the Operator's email address specified in the Policy:
1. To receive information regarding the processing of your personal data, including confirmation of the processing of your personal data, the legal grounds and purposes of processing your personal data, and other information provided by law.
We will provide you with the requested information within five business days of receiving your request or notify you of the reasons why your request was declined.
2. To request that we make changes to your personal data if it is incomplete, outdated, or inaccurate.
You must attach to your request all required documents and/or their duly certified copies confirming the need to make changes to your personal data. We will make the changes within 15 calendar days of receiving your request and notify you of the changes, or inform you of the reasons why your request was declined.
3. To receive information from us about the provision of your personal data to third parties once per calendar year free of charge.
Within 15 calendar days of receiving your request, we will provide you with information about which personal data and to whom it was provided during the year preceding the date of the request, or inform you of the reasons why your request was declined.
4. To request that the processing of your personal data be stopped, including its deletion, if the processing is carried out in violation of personal data regulations provided by law in Belarus.
Within 15 calendar days after receiving your request, we will stop the processing of your personal data, delete it (to ensure the processing of your personal data stops and that it is deleted by Authorized Persons, if any), and notify you.
If we don't have the technical ability to delete your personal data, we will take measures to prevent its further processing, including blocking it, and notify you of this within the same period.
We have the right to decline requests to stop processing personal data and/or delete it if there are grounds for processing the personal data provided by law, including if they are required for the stated purposes of their processing. In this event, we will notify you of this within 15 days.
5. You also have the right to revoke your consent at any time without providing reasons.
Within 15 calendar days after receiving your request, based on its contents we will stop the processing of your personal data, delete it (to ensure the processing of your personal data stops and that it is deleted by Authorized Persons, if any), and notify you.
If we don't have the technical ability to delete your personal data, we will take measures to prevent its further processing, including blocking it, and notify you of this within the same period.
We have the right to decline requests to stop processing personal data and (or) delete it if there are grounds for processing the personal data provided for by law in Belarus.
If you believe that Whoosh has violated your rights as a personal data subject, you can contact us to take measures to restore the violated rights.
You also have the right to file a complaint with the National Center for Personal Data Protection in Belarus in accordance with the procedure established by law in Belarus.
For what purposes do we use personal data?
We use user data, including user location information, to fulfil the Offer Agreement and solely for the purpose of:
● Providing the right to use the Service and its features at the user's request, including to create and manage an account and ride history, as well as to provide the option to purchase additional services
● Controlling, monitoring, and maintaining Whoosh electric scooters or electric bicycles, including during the use of the Service and its features, and/or the receipt of additional services
● Processing payments and providing discounts, including the free ride start option
● Providing information about the user's account (for example, transactions), upon request, and communicating with users as necessary, including to inform them of changes to Service rules. In accordance with the law where the Service and its features are used and services provided, we may also send requests to complete surveys or marketing communications, including information about new features and improvements to the Service
● Complying with our legal obligations when required, including compliance with requirements under the law
● Detecting, investigating, and preventing actions that may violate the Policy and Service terms of use, or any illegal actions resulting in the exchange of information with law enforcement agencies
● Collaborating with third parties as described below
The basis for processing the data specified in this section is the consent provided by the user when registering in the Whoosh mobile application, and the agreement entered into (being entered into) between the user and Whoosh: the Offer Agreement.
We may transfer the specified data to other countries recognized in accordance with the law to ensure an appropriate level of protection of the rights of personal data subjects, as well as to countries not recognized to ensure an appropriate level of protection (in this event, data processing may be associated with additional risks, but we take all measures available to us to minimize them).
The basis for such transfer is your consent and the Offer Agreement.
We use website visitor data (cookies) to determine which pages of the website were visited, which links on the website were followed, as well as other data on user activity on the website to individualize the service and improve it.
Cookies are processed based on user consent and may be transferred to Russia.
Cookies used to ensure the complete and proper functioning of the Whoosh website are processed regardless of user consent.
We use job applicant data for the following purposes:
● To consider the possibility of employing applicants at Whoosh and check whether applicants meet our requirements (including qualifications and work experience)
● For prompt communications
● To approve and sign documents
● To conduct negotiations
● To exchange information, including documents related to a specific project
We may process this data on the basis of consent provided by the applicant when filling out the form on our website, as well as for the purpose of creating and executing an employment or civil law contract with the applicant.
We may transfer this data to countries that ensure an adequate level of protection of the rights of personal data subjects, in which case such transfer will be carried out on the same grounds as specified in the paragraph above.
We use Whoosh parking area owner data to process requests to include and remove parking areas.
Parking area owner data is also processed based on the consent of the person making the request when filling out the form on the Whoosh website.
We may also transfer this data to countries ensuring an appropriate level of protection of the rights of personal data subjects. Such transfer will also be carried out on the basis of the subject's consent.
We use data from media representatives and potential partners based on their requests, for example:
● For prompt communications
● To approve and sign documents
● To conduct negotiations
● To exchange information, including documents related to a specific project
By submitting a request through a channel specified on the Whoosh website, you consent to the processing of the personal data specified in the request.
How do we process personal data?
We process personal data as part of the Policy using automation tools.
The actions we may perform with personal data during processing include collection, systematization, storage, modification, use, blocking, provision, and deletion.
We receive personal data processed as part of the Policy directly from the subject (for example, users or applicants) or automatically from the devices used by the personal data subject, as specified above (for example, ride route and other ride data, cookies).
Who can we transfer personal data to?
To fulfill our obligations, including as part of the Service Offer Agreement, we sometimes transfer user data to affiliated companies and partners, service providers, and third parties located in Belarus and other countries, provided that such recipients comply with the requirements for processing personal data. We take strict measures to ensure that this process is safe. We may share certain data with the following recipients:
● Partners and service providers (Authorized Persons). To fulfill our obligations, we engage proven and reliable partners and suppliers. For example, this includes for payment processing, customer support, insurance, text message and email distribution, sending push notifications, implementing marketing or advertising campaigns, and using cloud storage to store data. For example, we transfer information to bank card issuers to process payments and refunds, as well as to the insurance company when users select insurance services.
The full list of Authorized Persons to whom Whoosh may transfer personal data is available in the relevant section.
Provided that we anonymize personal data in advance, we may share aggregated personal data. This may include ride information transferred to third parties for scientific or other research purposes. For example, Whoosh works with local public agencies to study vehicle traffic in different cities. We may also share this information to conduct or participate in statistical studies and/or reports.
● State, regulatory, and law enforcement agencies on the basis provided by law in response to official requests to comply with the law in regions where the Service operates. This is done to identify, investigate, prevent, and resolve cases of fraud and other illegal activities, as well as to prevent harm to the property or health of Service users, members of the public, Service employees, and third parties. Data may also be transferred to public agencies to protect the legal rights or property of the Service, take measures in cases of illegal actions or violations of traffic rules, and ensure compliance with the Service terms of use specified in the Offer Agreement.
● Companies affiliated with Whoosh. For example, we may transfer data to affiliated companies to provide the right to use the Service and its features, including in different cities and countries.
Legal basis for using personal data
Under the Policy, Whoosh processes personal data on a number of different grounds, including:
● Your free, unambiguous, and informed consent received by us to the processing of personal data.
●The data is required to use the Service and its features, or provide additional services and fulfill its obligations as part of the Offer Agreement. For example, the Service and its features will not be fully usable if we do not have the user's payment information or location data.
For more information on the grounds for processing personal data, see the "For what purposes do we use personal data?" section above.
We may also process personal data without your consent for a number of other reasons provided by law, such as:
(i) To organize and implement state statistical observations and form official statistical information
(ii) When processing personal data specified in a document addressed to us as the operator and signed by you in accordance with the contents of such document
(iii) To protect your life, health, and other vital interests if obtaining your consent is not possible
(iv) In relation to personal data provided previously until you request the cessation of the processing of such data and its deletion in the absence of other grounds for processing provided by law
(v) In the event where the processing of personal data is required to fulfill our duties (powers) provided for by law, for example, to provide information to law enforcement agencies
(vi) In other cases provided for by law
Neither users nor other persons mentioned in this Policy are obliged to provide Whoosh with any personal data. However, it should be taken into account that in certain cases we will not be able to perform certain actions in the absence of personal data.
For example, we cannot provide users with the option to use the Service and its features in full if we do not have the required personal data, or respond to a job applicant's request if we do not have the information necessary to provide feedback.
Where personal data may be processed
Whoosh is a global service. We handle our users' data all over the world and may transfer this data to other countries, including those not considered to provide an adequate level of protection of the rights of personal data subjects, strictly for the purpose of fulfilling the Agreement or on other legal grounds in a secure manner.
For more information on the conditions for transferring personal data to other countries, see the "For what purposes do we use personal data?" section above.
How long is personal data stored?
We store personal data for as long as necessary for Whoosh's stated purposes (for example, to provide the right to use the Service and its features and provide services, or until an account is deleted by the user) and are always guided by current legal requirements, including:
● When the basis for processing personal data is user consent, we will process such data for the duration of its validity, unless otherwise provided by law
● If data is processed on the basis of the Agreement, the terms of its processing are determined by the term of the Agreement and current legal regulations, including the Law on the Protection of Personal Data and legislation on archiving and records management.
When a user deletes their account, it may take us additional time to completely remove their personal data from our databases and system logs. We may also retain information from deleted accounts to prevent fraud, collect payments, enforce the terms of the Agreement Offer, comply with legal obligations, or enforce our legal rights. We undertake to store personal data no longer than required by statutory limitation periods, ensuring that you and Whoosh both have the opportunity to protect our respective interests, including in court.
What measures do we implement to protect personal data?
Whoosh independently determines the types and list of measures necessary and sufficient to ensure the fulfillment of obligations stipulated by legislation applicable to personal data.
In particular, Whoosh has taken the following legal, organizational, and technical measures to ensure the security of personal data:
● Approval of this Policy and the Regulation on the Protection and Processing of Personal Data
● Appointment of a specialist responsible for implementing internal control over personal data processing
● Development and publishing of local regulations that define the operator's personal data policy (including procedures to prevent and identify legal violations in Belarus)
● Implementation of a mechanism for Authorized Persons to monitor compliance with the Law "On the Protection of Personal Data"
● The following organizational measures have been applied:
- Secure mobile code development techniques applied in accordance with best practices
- Limited access to confidential information
- Employees introduced to the rules for working with personal data
● The following technical measures have been applied:
- Antivirus protection of devices
- Data encrypted at all stages of processing, including when transmitted over the internet
- Firewall rules configured
__________________________________________
Previous versions of the document:
August 19, 2024
December 28, 2022
July 28, 2022
Unless you're in Belarus, please check the Privacy Policy applying to the country of your location.
Effective Date: August 4, 2025
About Whoosh
We are Whoosh (WHOOSH BL Limited Liability Company, UNP 193613409, address: 220117, Republic of Belarus, Minsk, 16 Gazyety Zvyazda Avenue, room 57), an e-scooter and e-bicycle sharing service.
We strive to make all Whoosh service processes as transparent as possible, including how we collect, use, and protect the personal information of our users. This Privacy Policy ("Policy") details how as the Personal Data Processing Operator we handle the personal data we receive when users and other persons specified in the Policy use our website* and/or Whoosh mobile application** ("Service").
Personal data processing may include any action or actions performed with personal data, including their collection, systematization, storage, modification, use, depersonalization, blocking, distribution, provision (including cross-border transfer), deletion, and any other method of processing that is not in violation of the law in Belarus.
Please read the full Whoosh Service Terms of Use in the Offer Agreement.
We reserve the right to periodically amend the Policy. In the event of any changes, the updated version will be published on the Service website and mobile application immediately. In the event of significant changes, users will be notified by email or other means.
*https://whoosh-bike.ru/
**Whoosh User Application computer program, certificate of state registration of the computer program No. 2021616094 in Russia, date of state registration: April 16, 2021
What data do we process?
What data do we process?
You are a user if you have installed the Whoosh mobile application on your device and accepted the Offer Agreement and Policy.
The volume of user data processed depends on the processing purpose (for example, support requests, registering in the mobile application). We use personal data for the purposes described below. The data we may collect includes:
● Data for creating an account: name, email address, phone number, bank card mask (part of the card number), date, and month and year of birth.
● When users register or use the Service, we receive and process data about their location. For example, to show the closest nearby Whoosh electric scooters, data must be collected, recorded, and processed about where exactly the user's device is located. During rides, we track the location of electric scooters and electric bicycles, routes, and other ride data.
● When users contact support or communicate with Whoosh in other ways, we ask for contact information (contact phone number and/or email address) to respond to questions or provide assistance. We store the history of communications with support and information transmitted during communications, including recording telephone calls.
Website visitor data
If you access our website, you are considered a visitor. We use cookies, which are placed on your device when visiting the site. Detailed cookie processing terms are provided in the Cookie Processing Terms and Conditions. You can disable cookies in your browser settings if you do not want us to process the information specified above.
Job applicant data.
You are a job applicant if you respond to a vacancy in Whoosh using the feedback form on the website.
The job applicant enters and sends Whoosh their data in accordance with the form available on the website.
Data submitted by applicants may include their name, contact information (mobile phone number and/or email), city, desired position, as well as other data in attached files with a resume or in the field for optional additional information filled in at the discretion of the applicant.
Whoosh parking area owners
You are part of this group if you plan to support a Whoosh parking area or seek to remove a previously available parking area.
We request and use this category of information (name, phone number, email address, city, organization, parking area address, and any additional information submitted optionally) for the purposes described below.
Potential partners for promotions and other projects
You are included in this category if you are interested in partnering with Whoosh for marketing, advertising, and rewards program projects, or other partnerships.
Whoosh collects the following data: name, contact details (phone, email address), city, organization name, and other information at the discretion of the potential partner.
Media representatives
You are part of this category if you contact Whoosh on behalf of a media outlet.
Media representatives provide their contact information and the name of the media outlet, and may also provide other information depending on the nature of the communication (for example, city, position of the contact person).
By providing us with the personal data of third parties when using the Service, you confirm that you have received their consent for such provision.
The rights of personal data subjects
You have the right to send a request to privacyinquiries@whoosh.bike or the Operator's email address specified in the Policy:
1. To receive information regarding the processing of your personal data, including confirmation of the processing of your personal data, the legal grounds and purposes of processing your personal data, and other information provided by law.
We will provide you with the requested information within five business days of receiving your request or notify you of the reasons why your request was declined.
2. To request that we make changes to your personal data if it is incomplete, outdated, or inaccurate.
You must attach to your request all required documents and/or their duly certified copies confirming the need to make changes to your personal data. We will make the changes within 15 calendar days of receiving your request and notify you of the changes, or inform you of the reasons why your request was declined.
3. To receive information from us about the provision of your personal data to third parties once per calendar year free of charge.
Within 15 calendar days of receiving your request, we will provide you with information about which personal data and to whom it was provided during the year preceding the date of the request, or inform you of the reasons why your request was declined.
4. To request that the processing of your personal data be stopped, including its deletion, if the processing is carried out in violation of personal data regulations provided by law in Belarus.
Within 15 calendar days after receiving your request, we will stop the processing of your personal data, delete it (to ensure the processing of your personal data stops and that it is deleted by Authorized Persons, if any), and notify you.
If we don't have the technical ability to delete your personal data, we will take measures to prevent its further processing, including blocking it, and notify you of this within the same period.
We have the right to decline requests to stop processing personal data and/or delete it if there are grounds for processing the personal data provided by law, including if they are required for the stated purposes of their processing. In this event, we will notify you of this within 15 days.
5. You also have the right to revoke your consent at any time without providing reasons.
Within 15 calendar days after receiving your request, based on its contents we will stop the processing of your personal data, delete it (to ensure the processing of your personal data stops and that it is deleted by Authorized Persons, if any), and notify you.
If we don't have the technical ability to delete your personal data, we will take measures to prevent its further processing, including blocking it, and notify you of this within the same period.
We have the right to decline requests to stop processing personal data and (or) delete it if there are grounds for processing the personal data provided for by law in Belarus.
If you believe that Whoosh has violated your rights as a personal data subject, you can contact us to take measures to restore the violated rights.
You also have the right to file a complaint with the National Center for Personal Data Protection in Belarus in accordance with the procedure established by law in Belarus.
For what purposes do we use personal data?
We use user data, including user location information, to fulfil the Offer Agreement and solely for the purpose of:
● Providing the right to use the Service and its features at the user's request, including to create and manage an account and ride history, as well as to provide the option to purchase additional services
● Controlling, monitoring, and maintaining Whoosh electric scooters or electric bicycles, including during the use of the Service and its features, and/or the receipt of additional services
● Processing payments and providing discounts, including the free ride start option
● Providing information about the user's account (for example, transactions), upon request, and communicating with users as necessary, including to inform them of changes to Service rules. In accordance with the law where the Service and its features are used and services provided, we may also send requests to complete surveys or marketing communications, including information about new features and improvements to the Service
● Complying with our legal obligations when required, including compliance with requirements under the law
● Detecting, investigating, and preventing actions that may violate the Policy and Service terms of use, or any illegal actions resulting in the exchange of information with law enforcement agencies
● Collaborating with third parties as described below
The basis for processing the data specified in this section is the consent provided by the user when registering in the Whoosh mobile application, and the agreement entered into (being entered into) between the user and Whoosh: the Offer Agreement.
We may transfer the specified data to other countries recognized in accordance with the law to ensure an appropriate level of protection of the rights of personal data subjects, as well as to countries not recognized to ensure an appropriate level of protection (in this event, data processing may be associated with additional risks, but we take all measures available to us to minimize them).
The basis for such transfer is your consent and the Offer Agreement.
We use website visitor data (cookies) to determine which pages of the website were visited, which links on the website were followed, as well as other data on user activity on the website to individualize the service and improve it.
Cookies are processed based on user consent and may be transferred to Russia.
Cookies used to ensure the complete and proper functioning of the Whoosh website are processed regardless of user consent.
We use job applicant data for the following purposes:
● To consider the possibility of employing applicants at Whoosh and check whether applicants meet our requirements (including qualifications and work experience)
● For prompt communications
● To approve and sign documents
● To conduct negotiations
● To exchange information, including documents related to a specific project
We may process this data on the basis of consent provided by the applicant when filling out the form on our website, as well as for the purpose of creating and executing an employment or civil law contract with the applicant.
We may transfer this data to countries that ensure an adequate level of protection of the rights of personal data subjects, in which case such transfer will be carried out on the same grounds as specified in the paragraph above.
We use Whoosh parking area owner data to process requests to include and remove parking areas.
Parking area owner data is also processed based on the consent of the person making the request when filling out the form on the Whoosh website.
We may also transfer this data to countries ensuring an appropriate level of protection of the rights of personal data subjects. Such transfer will also be carried out on the basis of the subject's consent.
We use data from media representatives and potential partners based on their requests, for example:
● For prompt communications
● To approve and sign documents
● To conduct negotiations
● To exchange information, including documents related to a specific project
By submitting a request through a channel specified on the Whoosh website, you consent to the processing of the personal data specified in the request.
How do we process personal data?
We process personal data as part of the Policy using automation tools.
The actions we may perform with personal data during processing include collection, systematization, storage, modification, use, blocking, provision, and deletion.
We receive personal data processed as part of the Policy directly from the subject (for example, users or applicants) or automatically from the devices used by the personal data subject, as specified above (for example, ride route and other ride data, cookies).
Who can we transfer personal data to?
To fulfill our obligations, including as part of the Service Offer Agreement, we sometimes transfer user data to affiliated companies and partners, service providers, and third parties located in Belarus and other countries, provided that such recipients comply with the requirements for processing personal data. We take strict measures to ensure that this process is safe. We may share certain data with the following recipients:
● Partners and service providers (Authorized Persons). To fulfill our obligations, we engage proven and reliable partners and suppliers. For example, this includes for payment processing, customer support, insurance, text message and email distribution, sending push notifications, implementing marketing or advertising campaigns, and using cloud storage to store data. For example, we transfer information to bank card issuers to process payments and refunds, as well as to the insurance company when users select insurance services.
The full list of Authorized Persons to whom Whoosh may transfer personal data is available in the relevant section.
Provided that we anonymize personal data in advance, we may share aggregated personal data. This may include ride information transferred to third parties for scientific or other research purposes. For example, Whoosh works with local public agencies to study vehicle traffic in different cities. We may also share this information to conduct or participate in statistical studies and/or reports.
● State, regulatory, and law enforcement agencies on the basis provided by law in response to official requests to comply with the law in regions where the Service operates. This is done to identify, investigate, prevent, and resolve cases of fraud and other illegal activities, as well as to prevent harm to the property or health of Service users, members of the public, Service employees, and third parties. Data may also be transferred to public agencies to protect the legal rights or property of the Service, take measures in cases of illegal actions or violations of traffic rules, and ensure compliance with the Service terms of use specified in the Offer Agreement.
● Companies affiliated with Whoosh. For example, we may transfer data to affiliated companies to provide the right to use the Service and its features, including in different cities and countries.
Legal basis for using personal data
Under the Policy, Whoosh processes personal data on a number of different grounds, including:
● Your free, unambiguous, and informed consent received by us to the processing of personal data.
●The data is required to use the Service and its features, or provide additional services and fulfill its obligations as part of the Offer Agreement. For example, the Service and its features will not be fully usable if we do not have the user's payment information or location data.
For more information on the grounds for processing personal data, see the "For what purposes do we use personal data?" section above.
We may also process personal data without your consent for a number of other reasons provided by law, such as:
(i) To organize and implement state statistical observations and form official statistical information
(ii) When processing personal data specified in a document addressed to us as the operator and signed by you in accordance with the contents of such document
(iii) To protect your life, health, and other vital interests if obtaining your consent is not possible
(iv) In relation to personal data provided previously until you request the cessation of the processing of such data and its deletion in the absence of other grounds for processing provided by law
(v) In the event where the processing of personal data is required to fulfill our duties (powers) provided for by law, for example, to provide information to law enforcement agencies
(vi) In other cases provided for by law
Neither users nor other persons mentioned in this Policy are obliged to provide Whoosh with any personal data. However, it should be taken into account that in certain cases we will not be able to perform certain actions in the absence of personal data.
For example, we cannot provide users with the option to use the Service and its features in full if we do not have the required personal data, or respond to a job applicant's request if we do not have the information necessary to provide feedback.
Where personal data may be processed
Whoosh is a global service. We handle our users' data all over the world and may transfer this data to other countries, including those not considered to provide an adequate level of protection of the rights of personal data subjects, strictly for the purpose of fulfilling the Agreement or on other legal grounds in a secure manner.
For more information on the conditions for transferring personal data to other countries, see the "For what purposes do we use personal data?" section above.
How long is personal data stored?
We store personal data for as long as necessary for Whoosh's stated purposes (for example, to provide the right to use the Service and its features and provide services, or until an account is deleted by the user) and are always guided by current legal requirements, including:
● When the basis for processing personal data is user consent, we will process such data for the duration of its validity, unless otherwise provided by law
● If data is processed on the basis of the Agreement, the terms of its processing are determined by the term of the Agreement and current legal regulations, including the Law on the Protection of Personal Data and legislation on archiving and records management.
When a user deletes their account, it may take us additional time to completely remove their personal data from our databases and system logs. We may also retain information from deleted accounts to prevent fraud, collect payments, enforce the terms of the Agreement Offer, comply with legal obligations, or enforce our legal rights. We undertake to store personal data no longer than required by statutory limitation periods, ensuring that you and Whoosh both have the opportunity to protect our respective interests, including in court.
What measures do we implement to protect personal data?
Whoosh independently determines the types and list of measures necessary and sufficient to ensure the fulfillment of obligations stipulated by legislation applicable to personal data.
In particular, Whoosh has taken the following legal, organizational, and technical measures to ensure the security of personal data:
● Approval of this Policy and the Regulation on the Protection and Processing of Personal Data
● Appointment of a specialist responsible for implementing internal control over personal data processing
● Development and publishing of local regulations that define the operator's personal data policy (including procedures to prevent and identify legal violations in Belarus)
● Implementation of a mechanism for Authorized Persons to monitor compliance with the Law "On the Protection of Personal Data"
● The following organizational measures have been applied:
- Secure mobile code development techniques applied in accordance with best practices
- Limited access to confidential information
- Employees introduced to the rules for working with personal data
● The following technical measures have been applied:
- Antivirus protection of devices
- Data encrypted at all stages of processing, including when transmitted over the internet
- Firewall rules configured
__________________________________________
Previous versions of the document:
August 19, 2024
December 28, 2022
July 28, 2022
By continuing to use our website, the user consents to the processing of cookies. We collect cookies to provide you with the best user experience.
ООО "ВУШ" обрабатывает файлы сookie для персонализации сервисов. Запретить обработку сookies можно в настройках Вашего браузера. Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями обработки файлов cookie
© 2025, ООО "ВУШ БЛ"