7 июня 2022
В Минске появились 2 тыс. новых самокатов кикшерингового сервиса Whoosh. Компания уделяет много внимания порядку и безопасности на улицах: так, самокаты сервиса можно оставить только на виртуальной парковке, обозначенной в приложении, а скорость движения устройств всегда ограничена и регулируется сервисом.
В базовом тарифе старт поездки стоит 1 рубль, минута – 20 копеек. Стоимость поездки меняется по алгоритму динамического ценообразования – в зависимости от спроса, числа доступных самокатов, их заряда и других параметров. Для тех, кто пользуется самокатами регулярно, выгодна подписка Whoosh Pass: с ней не оплачивается старт поездки.
Whoosh уделяет много внимания порядку и безопасности на улицах. Чтобы самокаты не мешали пешеходам и другим участникам движения, завершить поездку можно только в особых точках, отмеченных в приложении знаком «Р». По договорённости с городской администрацией сервис планирует нанести разметку в местах виртуальных парковок, чтобы людям было проще и удобней оставить самокат в правильном месте, не создавая помех на улице.
Кроме того, специальная команда Whoosh круглосуточно следит за парковками самокатов: выстраивает самокаты ровно, если кто-то припарковался неаккуратно, равномерно перераспределяет их между парковками, чтобы самокаты в нужном количестве всегда были под рукой, забирает на ремонт или подзарядку.
Для безопасности пользователей и других участников движения Whoosh также установил технические ограничения на все свои самокаты. Устройства могут разгоняться только до 25 км/ч, а при въезде в запрещенные для самокатов зоны (например, промышленные кварталы) устройство издает сигнал и останавливается. Все запрещенные зоны отмечены в приложении сервиса.
Если нужна помощь, пользователь может обратиться в службу поддержки. Она работает круглосуточно на русском и английском языках, а скорость ответа операторов является одной из самых высоких: первого ответа оператора (не бота) пользователь ожидает в среднем несколько минут, что существенно для жителей столицы, привыкших к качественному и быстрому сервису.
Whoosh уделяет много внимания порядку и безопасности на улицах. Чтобы самокаты не мешали пешеходам и другим участникам движения, завершить поездку можно только в особых точках, отмеченных в приложении знаком «Р». По договорённости с городской администрацией сервис планирует нанести разметку в местах виртуальных парковок, чтобы людям было проще и удобней оставить самокат в правильном месте, не создавая помех на улице.
Кроме того, специальная команда Whoosh круглосуточно следит за парковками самокатов: выстраивает самокаты ровно, если кто-то припарковался неаккуратно, равномерно перераспределяет их между парковками, чтобы самокаты в нужном количестве всегда были под рукой, забирает на ремонт или подзарядку.
Для безопасности пользователей и других участников движения Whoosh также установил технические ограничения на все свои самокаты. Устройства могут разгоняться только до 25 км/ч, а при въезде в запрещенные для самокатов зоны (например, промышленные кварталы) устройство издает сигнал и останавливается. Все запрещенные зоны отмечены в приложении сервиса.
Если нужна помощь, пользователь может обратиться в службу поддержки. Она работает круглосуточно на русском и английском языках, а скорость ответа операторов является одной из самых высоких: первого ответа оператора (не бота) пользователь ожидает в среднем несколько минут, что существенно для жителей столицы, привыкших к качественному и быстрому сервису.
Каждый самокат Whoosh оборудован собственным IoT-модулем Whoosh (IoT от Internet of Things, англ., «интернет вещей»), который позволяет полностью контролировать состояние самоката, например, следить за местонахождением, уровнем заряда, поездкой в режиме реального времени, получать информацию о качестве дорожного покрытия, блокировать в случае угона или вывести из аренды в случае неисправности. Данные, полученные от устройств, позволяют составлять аналитические отчёты о микромобильности, которые могут учитываться администрацией города при планировании и развитии городской среды.
Флот сервиса является одним из самых молодых в индустрии и состоит из современных моделей самокатов, сконструированных специально для кикшеринга.
Флот сервиса является одним из самых молодых в индустрии и состоит из современных моделей самокатов, сконструированных специально для кикшеринга.