La promoción "Whoosh x Atomic Heart" (en adelante, el concurso) es un evento promocional cuyo objetivo es generar y mantener el interés en los servicios de nuestro clientes, así como también promover la plataforma de micromovilidad Whoosh Chile. El presente sorteo es organizado por WHOOSH CL SpA, RUT 77.658.915-2, en adelante, el “Organizador”. El presente concurso, no contiene elementos de lotería ni ninguna otra actividad de riesgo, y no puede utilizarse como juego de azar. El concurso se rige por los términos y condiciones establecidos en presentes bases.

La participación en el concurso es gratuita y voluntaria. Una vez ingresa el participante al concurso confirma haber leído y aceptado íntegramente las bases.

1. Condiciones generales

2. Requisitos para participar en la promoción

• Podrán participar todas las personas mayores de 18 años, residentes en Chile.
• Ser o convertirse en usuario de la aplicación Whoosh
• Seguir la cuenta oficial de Whoosh en Instagram @whoosh.cl
• Dar “me gusta” a la publicación del sorteo
• Comentar la publicación etiquetando a un amigo

Tanto el participante como la persona etiquetada deberán seguir la cuenta @whoosh.cl al momento del sorteo. El ganador deberá contar con una cuenta activa en la aplicación Whoosh para poder hacer uso del premio. En caso de no cumplir con estos requisitos, la participación será considerada inválida. No se permiten comentarios ofensivos, falsos, repetidos en exceso o realizados mediante cuentas falsas o bots.

Las siguientes personas no podrán participar en la Promoción:

• empleados del Organizador, contratistas, proveedores, artistas y agentes involucrados en la organización y realización del concurso
• familiares de las personas mencionadas
• personas debidamente reconocidas como afiliadas al Organizador, así como familiares de las personas mencionadas.
• Los participantes registrados mediante cualquier recurso de programación no están autorizados a participar en la Promoción y/o quedan excluidos en cualquier etapa de la misma. 

Los participantes no pueden utilizar software ni dispositivos mecánicos, electrónicos ni instrumentos que permitan la entrada automática de datos o que generen dichos datos para participar en la Promoción. El Organizador también se reserva unilateralmente el derecho de bloquear la participación de cualquier persona que infrinja las presentes bases.

El Organizador se reserva el derecho de impedir la participación en la Promoción y/o de excluir en cualquier etapa de la misma a cualquier Participante que infrinja alguna parte de los Términos de Uso de Whoosh.

Los Participantes son responsables de todos los gastos incurridos en relación con su participación del concurso.

3. Procedimiento para Participar en el concurso.

4. Premios

• 10 % de descuento en cualquier viaje de Whoosh. 300 000
• 20 % de descuento en cualquier viaje de Whoosh. 200 000
• 15 minutos gratis de Whoosh. 30 000
• 5 salidas gratis de Whoosh. 20 000. 
• 10 viajes gratis de Whoosh. 5000
• Set pequeño de marca consistente en una gorra reflectante, bolsas pequeñas, paquetes de pegatinas y llavero / Cantidad: 80
• Set grande de marca consistente en un casco, gorra reflectante, bolsas pequeñas, paquetes de pegatinas y llavero / Cantidad: 20

4.1 Whoosh CL SpA, determinará de manera unilateral las características y demás parámetros de los premios a su entera discreción y sin el consentimiento de los concursantes o ganadores. El Organizador se reserva el derecho de modificar las características y demás parámetros de cualquier premio sin previo aviso al concursante o ganador y sin su consentimiento.

4.2 La imagen de los premios es meramente informativos y enunciativos, siendo sujetos a cambio con total discreción de Whoosh CL SpA. A su vez el Organizador se reserva el derecho, a su entera discreción de, modificar la cantidad y la composición de los premios que se sortean en cualquier etapa de la Promoción. El número total de premios que un participante puede recibir durante todo el período de la Promoción es ilimitado. A su vez se hace presente que, los premios no son canjeables por dinero en efectivo

4.3 Si surgieran circunstancias que, impidieran la entrega, el socio no podría sustituir un premio por otro ni abonarán compensación alguna al participante, quedando pendiente a la entrega del mismo.

4.4 Las Reglas no contemplan el almacenamiento de premios no reclamados ni la posibilidad de reclamarlos una vez finalizado el plazo de canje. Se consideran premios no reclamados aquellos que no se hayan distribuido entre los participantes ni hayan sido aceptados por estos (incluso por culpa del concursante) antes del 31 de agosto de 2026. El Organizador se reserva el derecho de disponer de los premios no reclamados a su entera discreción.

5. Procedimiento para establecer a los Ganadores

• Procedimiento para la Determinación de los Ganadores en los Sorteos Semanales:

Todo participante que haya acumulado la cantidad requerida de unidades virtuales (polímeros) durante la etapa correspondiente del concurso y haya alcanzado un nivel suficiente en la barra de progreso, participará en el sorteo semanal de premios de dicha etapa. A más tardar siete días después de la finalización de la etapa del concurso, el Organizador determinará a los ganadores del sorteo semanal.

Todos los participantes que cumplan con lo señalado anteriormente, al finalizar la etapa correspondiente del sorteo, se agruparán en dos grupos para el sorteo según su número, dependiendo de si han alcanzado el nivel correspondiente en la barra de progreso.

Si un participante ha alcanzado la segunda marca en la escala de clasificación, lo que le permite participar en el sorteo semanal, su número único aparecerá en los dos grupos de sorteo semanal.

Los ganadores serán seleccionados aleatoriamente por el Organizador mediante la generación de números aleatorios, que incluirá dos bases de datos de números únicos asignados a los participantes del sorteo semanal correspondiente. El Organizador grabarán en video el proceso de selección de ganadores.

Los participantes seleccionados como ganadores del sorteo semanal aparecerán en la sección de Promociones de la aplicación móvil Whoosh, a discreción de Whoosh CL SpA.

6. Procedimiento de Entrega de Premios

6.1 Los premios garantizados se otorgan enviando una combinación única de letras y/o números en el chat de soporte de la aplicación móvil. Los participantes deben cumplir con las reglas de activación de premios.

El Organizador no se responsabiliza de la validez de los premios proporcionados por el Socio (incluida la funcionalidad de los códigos promocionales y cualquier otra consecuencia que pueda derivarse de su uso). Los códigos promocionales son proporcionados por el Socio y no están bajo el control del Organizador.

6.2 Entrega de premios para sorteos semanales:

• Los premios en forma de bienes se entregarán mediante mensajería
• Los premios garantizados se otorgan al enviar una combinación única de letras y/o números a través del chat de soporte de la aplicación móvil. 
• Los participantes deben cumplir con las reglas de activación de premios.

El Organizador no se responsabiliza de la validez de los premios proporcionados por el Socio (incluida la funcionalidad de los códigos promocionales y cualquier otra consecuencia 

6.3. Los premios en forma de bienes se entregarán mediante correos, en el territorio chileno donde Whoosh CL SpA preste servicios. El Organizador se pondrá en contacto con el participante para solicitar la información necesaria para la entrega del premio, ya sea mediante correo electrónico o por teléfono. 

No se aceptarán reclamaciones por imposibilidad de contactar con el participante por cualquier motivo (interrupción del servicio, avería del teléfono, pérdida del teléfono, robo, pérdida de acceso al correo electrónico, etc.). Al participar en la Promoción, cada participante acepta recibir dichos correos electrónicos y/o llamadas telefónicas.

Los premios se entregarán únicamente después de que el participante proporcione la siguiente información: 

• Nombre completo
• fecha de nacimiento
• nacionalidad
• Cédula de identidad
• firma del ganador en el certificado de aceptación del premio. 

Al recibir el premio, el participante deberá mostrar su cédula de identidad con la finalidad de acreditarse.

6.4 Los premios en forma de certificados electrónicos/códigos promocionales se otorgan mediante una solicitud enviada a través del chat de soporte de la aplicación móvil o mediante un correo electrónico a la dirección de correo electrónico proporcionada por el concursante al registrarse en la aplicación.

Para activar el código promocional:

1. Inicia sesión en la aplicación móvil de Whoosh.
2. Ve a la página principal de la promoción y luego a la sección "Mis premios".
3. Sigue el enlace del código promocional que recibiste a la sección de códigos promocionales de la aplicación móvil de Whoosh.
4. Haz clic en "Activar código promocional".

7. Otras disposiciones

7.1 El uso del servicio Whoosh CL SpA es de exclusiva responsabilidad del usuario. Es requisito obligatorio ser mayor de 18 años para utilizar los scooters. El usuario deberá cumplir con la Ley de Tránsito chilena y normativa vigente. Whoosh CL SpA no será responsable por accidentes, daños, infracciones o multas derivadas del uso del servicio.

7.2 La participación en el sorteo implica la aceptación total de estas bases y condiciones.

7.3 Exoneración total de la responsabilidad social.
Este sorteo no está patrocinado, avalado, administrado ni asociado a Instagram, Facebook o Meta.

7.4 Modificaciones
El Organizador se reserva el derecho de modificar las presentes bases o cancelar el sorteo por causas justificadas.

7.5. Protección de datos personales
De conformidad con la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, los participantes autorizan expresamente al Organizador para tratar sus datos personales con la única finalidad de gestionar la entrega del premio y difundir el resultado del sorteo. Los datos no serán cedidos a terceros sin consentimiento expreso. El titular podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación y cancelación enviando un correo a: esp.help@whoosh.bike.

7.6. Resolución de conflictos.
Para todos los efectos legales, las partes fijan domicilio en la ciudad de Santiago y se someten a la competencia de sus Tribunales Ordinarios de Justicia.